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2022-05-18 | 食力foodNEXT

從85度C到亞太電信都可以取貨!拆解蝦皮店到店跨界結盟的背後盤算

從85度C到亞太電信都可以取貨!拆解蝦皮店到店跨界結盟的背後盤算

撰文=程倚華

不止是超商!蝦皮推出「蝦皮店到店」實體取貨點,除了原本的超商業者外,更與85度C、超市業者美廉社展開跨界通路進行合作,拓展取貨點數量。隨之又不斷加入新的合作對象,開啟各種不同合作模式,成功創造人流,開拓不同的新商機。

盟友範圍再擴增!亞太電信成蝦皮店到店首位電信業盟友!

從去年8月開始,電商平台蝦皮購物店到店積極拓展取貨點數量、擴大規模,除了與超商業者OKmart、超市業者美廉社等等通路合作,合作對象除了原本的綜合零售業者外,今年2月更加入亞太電信,電信門市也成為合作夥伴之一。

如今,在雙北、桃園地區已經有8間Gt智慧生活門市,除原有申辦門號、體驗3C產品等電信服務外,也開放蝦皮店到店電商物流寄取件服務。以台北市西湖店的成績來看,在今年2月開通蝦皮店到店服務之後,進店人流增加了5倍之多。

在未來,亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展,預期到了4月底將會有18間合作據點。

從85度C到亞太電信都可以取貨!拆解蝦皮店到店跨界結盟的背後盤算

以Gt智慧生活門市台北市西湖店的成績來看,在今年2月開通蝦皮店到店服務之後,進店人流增加了5倍之多。(圖片來源:數位時代提供)

善用電商滲透率逆轉電信後進業者劣勢 合作後門市人流多5倍

亞太電信在全台有350間門市,用戶數209萬人。這樣的數字與中華電信、台灣大哥大、遠傳電信這三大巨頭比起來,並不算多。「我們是後進業者,就要想怎麼提供更多客戶服務,」亞太電信行銷中心副總經理鄧美慧說。

該透過實體門市提供什麼樣的新服務?是近年來亞太電信內部一直在探討的議題。「看到電商的消費者越來越多,蝦皮也本來就自有一批C2C電商的客群。」鄧美慧說,由於看到近年來的電商滲透率越來越高,同時亞太電信也積極開發實體門市的新服務,因此與蝦皮店到店的合作洽談一拍即合。

而以第一波合作看來,也成功為門市帶來5倍人流。那麼下一步該怎麼做「接下來要把這些客戶留下來,」她說。

鄧美慧說明,對於亞太電信來說,透過與蝦皮店到店合作,除了可以吸引更多客源之外,對於Gt智慧生活門市的在地經營也有很大的幫助。「今天如果我在超商取貨,當我習慣一個門市,就會一直回到這間店,同理,如果他在亞太電信取貨,就可以變成他會一直再來,就可以做好在地經營。」

在Gt智慧生活門市中,儘管多數營收是來自電信服務費,但也有3C配件、手機等等,亞太電信也將以這些零售生意,把進店取貨的客人留下來。「今年會先推出配件的優惠,未來可以再有類似5G體驗卡,這種一次性的電信服務;先以零售銷售為主,電信服務再跟上。」

從85度C到亞太電信都可以取貨!拆解蝦皮店到店跨界結盟的背後盤算

亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展,預期到了4月底將會有18間合作據點。(圖片來源:數位時代提供)

從推出數位門市到與蝦皮店到店合作,亞太:持續拓展異業合作新服務

亞太電信在服務創新的嘗試,可以追溯回2015年推出的數位門市。創立於2000年的亞太電信,與其他電信業者比起來相對年輕,也由於早期以網內互打免費打響名號,因此在走入行動上網時代時,大多數用戶是僅有通話需求的熟齡使用者。為了吸引更多年輕人使用亞太電信,因此推出了數位門市服務。

也在2019年開始陸續與萊爾富、全家便利商店這些超商業者合作,讓消費者在線上的數位門市下單之後,可以透過超商的多功能事務機進行身份認證,完成電信門號的購卡、取卡、開通門號服務。如今,每月由數位門市申辦門號的新用戶大約佔整體2成,其中31~55歲佔比6成。

在2019年時為了加強數位門市體驗,因此開始與超商業者合作,到了今年則與蝦皮店到店合作,創造更多實體門市人流。展望未來,亞太電信也將持續推動各類異業合作。「會持續加深通路、門市佈局,來思考異業合作的方向。」

而針對蝦皮店到店,也將持續擴大合作深度,「像是行銷、會員上的串接,也都可以發想有什麼樣的合作方式。」

【本文獲數位時代授權刊登,原文標題:亞太電信攜手蝦皮店到店,服務前進台中、新竹!拆解跨界結盟背後盤算

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