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2022-05-29 | 食力foodNEXT

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

整理=編輯部

甜甜圈作為大人小孩都愛的點心和伴手禮,無論是日系或美系品牌,皆有各自的擁護者。i-Buzz SOCIAL本期精選台灣人最愛3大甜甜圈品牌,看他們如何透過社群行銷提升品牌力及好感度,吸引大小朋友購買自家產品,圈住粉絲的胃與心!

Mister Donut擁有最多線上線下粉絲

i-Buzz SOCIAL首先綜觀3家甜甜圈品牌的粉絲團落點,發現3家的落點分佈分散,光是粉絲數就有懸殊的差距。座落於第一象限的Mister Donut,在粉絲數與互動表現上皆遙遙領先;Krispy Kreme和Haritts的粉絲數雖有落差,但貼文平均互動數卻相差不大,Krispy Kreme未完全發揮粉絲動能,稍嫌可惜。

Harrits粉絲少但互動率佳

Mister Donut作為3者中最早引進台灣的品牌,線下的實體店鋪數不只是3家之最,粉專的粉絲數也超過35萬,龐大的粉絲基數有利於進行品牌擴散。從東京飛到台灣的Harrits,縱然粉絲數最少,但互動率卻是最高,實際與粉專互動的有機粉比例高,Harrits不定時於粉專推出新口味,是帶動互動率的利器之一

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

Mister Donut擁有龐大的粉絲基數,有利於進行品牌擴散。(圖片來源:i-Buzz SOCIAL提供)

2、甜甜圈粉絲專頁深度互較動少

粉專想擁有良好互動表現,貼文的按讚、留言、分享比例是否平均分配也扮演著重要角色。比較3大甜甜圈品牌的互動類型分佈,發現3品牌都存在一樣的問題:粉絲幾乎只按讚,留言與分享的比例偏低,沒有再進行更深入的互動交流。往後的經營策略須更著重於提升粉絲留言分享的意願,尤其是留言數,才能讓粉專整體的互動指數更健康。

儘管3家甜甜圈的粉專皆面臨著互動指標分佈不平均的狀況,但以數字來看,Mister Donut的留言與分享數為所有品牌中較為突出的,Mister Donut是靠著哪些創意貼文或行銷策略,吸引粉絲進一步留言或分享呢?

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

甜甜圈粉絲專頁深度互較動少,須更著重於提升粉絲留言分享的意願。(圖片來源:i-Buzz SOCIAL提供)

3、Mister Donut包辦熱門貼文

觀察甜甜圈粉專Top50的熱門話題,發現3家品牌的貼文熱度落差大,Mister Donut入榜的貼文數就佔超過9成以上,大勝其他兩個品牌,貼文熱度呈現一面倒的趨勢。

獨家聯名與新口味是吸粉密技

進一步分析熱度最高的Mister Donut貼文類型,類別琳瑯滿目,包括聯名合作、節慶行銷、特殊口味猜謎等,而Mister Donut是如何善用各式各樣的貼文主題,打中各層消費者,與粉絲進行有效溝通?

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

Mister Donut靠聯名合作、節慶行銷、特殊口味猜謎與粉絲進行有效溝通。(圖片來源:i-Buzz SOCIAL提供)

4、真誠故事及創意互動能拉近粉絲距離

拆解甜甜圈品牌高互動貼文的致勝關鍵,發現粉絲除了喜歡接收到第一手的聯名商品與限定優惠外,對於利用故事勾勒出品牌核心的行銷手法,也十分買單。

4-1、Haritts用故事帶動高互動

整理出甜甜圈粉專中前10名的熱門貼文,Haritts以甜甜圈的製作故事,帶出品牌堅持——將品質做到最好的理念與用心,創下最高互動貼文;剩下9名則是由Mister Donut一手包下。

Mister Donut抓準粉絲期待心理

一覽Mister Donut的貼文行銷策略,不難看出榜上有名的貼文大多與聯名合作息息相關。Mister Donut擅長使用「搶先看」、「上市預告」、「獨家」、「限時優惠」等噱頭宣傳聯名合作,舉凡和寶可夢的聯名搶先看、GODIVA的新品限時優惠、公布牛角燒肉的聯名新口味前結合猜謎遊戲,邀請粉絲留言猜測等,成功勾起粉絲對產品的期待心理。

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

甜甜圈品牌高互動貼文的致勝關鍵,是利用故事勾勒出品牌核心的行銷手法。(圖片來源:i-Buzz SOCIAL提供)

4-2、Mister Donut發想創意互動模式吸引粉絲

除了抓準粉絲期待心理以外, Mister Donut亦善於運用創意互動模式,掌握流量密碼、引起粉絲共鳴,讓粉專生機勃勃。

情人節期間,Mister Donut推出限定口味,同時請粉絲在貼文下方標註另一半,搭配抽取甜甜圈兌換券的活動,順利促進粉專與粉絲間的感情;在牛角燒肉的新聯名系列中,邀請粉絲一同猜測神秘食材,結合小當家的漫畫,引起各個年齡層粉絲的共鳴;也在與寶可夢的聯名款上市時,將當時火紅的iPhone廣告與貼文完美融合,順利引起廣大迴響。

甜甜圈抓住你的胃還要圈你的心!Mister Donut在社群平台上靠議題、節慶行銷產品

Mister Donut藉創意互動模式吸引粉絲。(圖片來源:i-Buzz SOCIAL提供)

一手可握的小小甜甜圈,卻可以為自家品牌帶來不容小覷的大大商機。3家知名的甜甜圈品牌在粉絲團經營上各有優劣,主打的行銷策略也有所不同,像是Mister Donut善用本身擁有最多粉絲數的優勢,在貼文中融入節慶行銷、好玩議題與流行時事,玩出社群新風味;Haritts雖然粉絲數不多,依然透過甜甜圈的製作故事抓取粉絲目光,創造互動數第一名的熱門貼文;Krispy Kreme則在整體社群表現皆需更加把勁。真誠、有趣與新穎,可謂甜甜圈品牌粉絲團的3大經營亮點,掌握「圈粉」心法,在社群創造甜蜜驚喜讓粉絲買單。

審稿編輯:李若威

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