「高齡友善」時代來臨了

草根影響力新視野 吳娟瑜

有一回，晚上約8：45，我搭上一輛公車，快到站前，我按了鈴，但沒有聲響，於是我喊了聲：「下車！」，接下來發生的事讓我啼笑皆非。

我一腳踩到地面時，後面傳來生氣的聲音：「你這位老太太……」，我回頭一看，原來是司機先生對我發颷，他接著說：「妳為什麼不按鈴……」

我趕快說明：「我按了，但是沒響，所以喊『下車』……」，正想多解釋，也很想拿掉帽子和口罩，證明我不是「老太太」（好刺耳啊！）

下一秒，轉變心念，想到車上還有這麼多乘客，於是我閉嘴了，雙手做出了一個動作，「請您開車吧！」，他看我的動作於是把車開走了。

望著公車背影，回想自己究竟什麼地方得罪了司機先生？是他工作過勞，忍不住找個乘客發脾氣？還是看我好欺負？我的動作靈活，而且外貌年輕，為什麼喊我「老太太」？他有失禮貌嗎？

圖片取自:(示意圖123rf)

善意對待高齡者

「老太太」事件，在我和游泳池朋友和家人說說笑笑中，不舒服的情緒化解掉了；但是心中仍有所警覺，在「超高齡社會」來臨的時刻，樂齡長者四處走動的身影增多，大家需要對空間擁擠，資源被瓜分，或是長輩失智等未來發展有所心態調適。

有位老友，她退休後，兒孫各自安好，老伴早已過逝，於是每天吃過早餐，家事整理好，背個簡單行囊，走到公車站，什麼車號來都無所謂。

老友通常找個司機背後的第一個位子坐下，車子到每一站，她都在看乘客的樣貌神情，想像他們的人生遭遇。

這位老友慈眉善目，總是笑瞇瞇地，但是她一樣碰到挫折感了。有一回，她隨便跳上公車，司機先生居然口氣不好地說：「妳怎麼又來了，免錢就好坐嗎？」

過了一站，老友立刻下車。

老友是豁達的人，她不跟公車司機計較，但聽到這種不歡迎的口氣，後來她改坐區間車，「捷運到火車站轉車，很方便！我每天走出家門，有一種旅行的感覺啦！」，自得其樂的她至少找得到「高齡友善」的地方。

感謝高齡者的貢獻

「社會參與（Social Participation）和社會支持（Social Support）與人整體健康息息相關。世界衛生組織訪問的長者，明確表示參與正式和非正式社交活動的能力，不僅取決於此類活動是否歡迎他們參加，也取決於是否有適當的交通工具和設施可使用……」，這是「失智症患者想告訴你的事」（商務印書館出版）書中，作者溫蒂．蜜雪兒（Wendy Mitchell）提到的一段話。

她還明確指出「尊重並接納長者的文化可以提升長者的權能和自我價值」。溫蒂．蜜雪兒本人已初期失智，但仍奮力寫書，並點出「高齡友善」（elder-friendly）的重要性。

時代的趨勢無可擋，「活得久．活得好」的社會氛圍仍需加強，不論公共設施、路標字體、交通號誌秒速、交通工具人員素質，都在關切的行列中。

其中，又以環繞高齡（又稱「樂齡」）身旁的人，不論是有血緣的家人，還是公共服務、各行各業的人更需要學習以「感謝．接納．善待」長輩的心態來互動了。

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