走進情緒深處！ 諮商心理師彭詩怡為公部門授課 職場溝通課翻轉人我關係

【互傳媒／記者廖承恩／雲林報導】在理性能量頻繁交鋒的公部門職場中，溝通從來不是技巧問題，而是情緒的深水區。雲林縣政府於今(11)日上午委託西螺鎮公所在三樓禮堂，舉辦公務人員在地培訓北城場次，主題為「友善職場溝通－走近彼此情緒世界」，邀請實戰經歷豐富的諮商心理師彭詩怡現身授課，帶領與會者深度解構情緒背後的邏輯與溝通的真義。

彭詩怡擁有雙碩士學歷，結合心理諮商與人力資源管理雙軌專業，現任多間心理機構與管理顧問單位合作心理師，服務觸角橫跨兒童、青少年、成人至職場與親職議題，尤以「跨世代情緒理解」與「職場關係修復」見長。本次講座，她不談空泛理論，而是直指問題核心，以鋒利觀點切入人我關係的斷裂與重建。

課程中，她拋出一句警語：「我們不是不會說話，而是不懂彼此的情緒語言。」這場講座不僅僅是溝通技巧的教學，更是一次針對「職場內心劇場」的心理剖析。她透過現場演練與真實案例，讓學員看見情緒如何潛伏在語言底層，影響對話走向；如何一個眼神、一句無心話，就能撕裂團隊信任，也能重建合作橋樑。

「溝通不只是說與聽，更是感受與理解的交換。」彭詩怡在講座中強調，情緒不該是職場的禁忌詞，而應是彼此靠近的起點。她帶領學員進行表達性媒材練習，透過圖像、色彩、身體感受等非語言方式，探索自我情緒地圖，學會在衝突中不失溫度，在壓力中保有人性。

本次參與對象涵蓋北城地區多所公所同仁，許多人皆表示課程「直擊痛點」、「打開盲區」，對於實際職場中的情緒勒索、溝通誤解、代間隔閡等問題，有了具體回應與反思方式。更有學員坦言：「我們太久沒被允許好好面對情緒，這堂課是一場及時的清醒。」

西螺鎮公所指出，面對公共服務日趨複雜與壓力多元的工作現場，單靠制度與流程已無法支撐團隊協作，情緒韌性與同理式溝通才是真正的軟實力。縣府期望透過在地化、實務化的培訓內容，深化基層人員心理素質，打造高效又有溫度的組織文化。

當溝通不再只是任務完成的工具，而成為理解彼此情感的橋梁，職場便不再只是責任與壓力的戰場，而是共感與成長的場域。這場講座，正是讓「被理解」重新回歸職場核心的一小步，也是一場重新學會「怎麼當人」的深刻修練。