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2022-07-01 | 自立晚報

蘋信科技攜手五大電信 助攻企業精準行銷

【記者謝政儒綜合報導】政府部門於新冠疫情期間開啟「1922」短碼互動簡訊服務(四碼),提供民眾能方便、快速在10秒鐘左右,將所在位置發送訊息給衛福部,俾利政府疫情管理。此項即時便捷的功能,自2022年7月起,國內企業也可開放申請商用短碼(五碼或六碼),與消費者進行雙向簡訊服務,行動用戶收發簡訊皆免費(0元),將大幅提高收發簡訊意願。

蘋信科技(PINTrust)參考國際互動簡訊實務運用,即日起攜手國內五大電信業者合作,整合推出「臺灣短碼簡訊指引www.tscmc.com.tw」,自2022年7月起,企業可於蘋信科技提供的單一服務平台,申請「具識別性」的企業短碼,讓專屬短碼成為企業識別的一環,提供易撥易記、即時雙向互動的全新數位行銷應用服務,輔助企業提升業績銷售、召募會員與用戶服務等,助攻企業精準行銷,觸及更多潛在客源。

蘋信科技表示,商用短碼簡訊服務起源於美國、加拿大,提供企業具識別性的短碼,廣泛運用於各式B2C產業。對於品牌企業主,短碼簡訊行銷簡單且效益高,美國福特汽車雙向簡訊成功行銷案例報告顯示,其轉換率高達15.4%。美國政治領袖,如拜登(30330)、川普(88022)、歐巴馬(43700)等,也都擁有個人專屬短碼,運用在與其支持者粉絲進行「1對1」信任安全互動簡訊服務,在競選活動期間,更可用來號召民眾參與活動及進行快速即時輿情民調。

消費者對目前企業提供行銷管道採取行動意願較低,例如:至門市洽詢、撥打電話(市話、行動電話、080)、寫Email、上官網查詢、下載企業APP、下載LINE官方帳號、加入facebook等社群媒體會員等…因所需耗費時間長、需填寫資料繁瑣、資訊紛亂等;反觀,企業只需要租用一個短碼,提供消費者短碼簡訊Call-to-Action(CTA),只要約10秒鐘,輕鬆、簡單完成與企業雙向即時簡訊互動,快速達到與消費者連結目的(drive consumers engagement)。消費者發送短碼簡訊皆為0元,大幅提高消費者意願發送簡訊、參加活動、表達意見的機會,即使位於無寬頻網路的地方,同樣可即時收發簡訊,雙向互動不受限。

蘋信科技指出,短碼簡訊服務將「取得訊息主動權交還給消費者」,消費者opt-in後,企業才回覆發送訊息給消費者,達到真正「雙向互動簡訊」,且短碼簡訊,僅限於國內電信業者安全網路與行動用戶相互傳送,有效「阻斷國際詐騙」及防範不法份子透過竄改發話號碼,將訊息繞經國際路由進入台灣,向國內民眾行使詐騙機率,提升短碼簡訊服務之信任與安全通訊。(2022/7/1)

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