陸電商「即時配送」夯！30分鐘送達成王道 萬物皆可送

一日中午，北京的王阿姨在家燉紅燒肉，發現蔥姜蒜用完了，她打開某App下訂，不到20分鐘，食材送到家門口，飯菜一下子就順利上桌「現在做飯方便多了，缺什麽點一下網站就能送來」，據新華社報導，即時配送市場如今已成為各大電商平台的競爭之地，且不局限於餐飲，包括藥品、日用品、服飾、3C產品都已實現「即點即送」，從送餐邁向「送萬物」。

大陸國家統計局新聞發言人付淩暉上月才表示，隨著物流配送體系成熟，即時網購的高效便捷受消費者歡迎，今年1至4月份，網路商城的零售額同比增長5.8%，繼續快於社會消費品零售額增速。

即時送達已改變大陸日常消費的遊戲規則，據方正證券數據，「即時零售」2024年規模約7800億元（人民幣，下同），同比增長超過20%，預計2026年即時零售市場規模有望達到1.2兆，其中啤酒業也邁入新的戰國時代，憑借高即時性、便攜性和夜間消費特點，成為即時配送市場的核心商品之一，精釀啤酒預計2025年消費量達2300萬公升，年複合增長率達17%；無酒精及低酒精啤酒市場規模也較2020年增長3倍。

據陸媒《環球網》報導，廣西南寧的民眾李偉說道，即時配送讓人們不必提前購買商品「我不需要提前囤積衛生紙、零食或能量飲料，只需在手機上點幾下，購買的日常用品很快就會送達」。

南寧某連鎖藥妝店經理陶兆貴也說，與能夠即時配送的平台共同合作，顯著提升了銷售收入。以前店鋪主要依賴到店客源，如今通過24小時在線服務，在線訂單同比增長41%。

綜合陸媒報導，阿里巴巴、京東和美團平台都通過滿足消費者對「即時滿足」與日俱增的需求推動消費增長，如今大陸消費者首先考慮速度和便捷性，「30分鐘送達」承諾不僅是營銷策略，已改變遊戲規則，最終將推動整體消費。

不僅如此，即時配送平台還利用AI將數百家在地商店與倉庫串連形成龐大網絡，業內人士稱，數位平台可訪問龐大庫存網絡，零售商通過在線渠道提高銷售額，消費者則享受更快的送貨上門和更廣泛的產品選擇，即時零售模式創造出「三贏」格局。

不過，該行業的快速成長也引發外界擔憂消費者權益，業界人士說，一些平台被指控利用大數據「殺熟」，且售後服務不佳，在這個快速發展的行業，應通過制定統一定價和服務透明及相關問責制的法規保護消費者權益。

據了解，「殺熟」是指平台業者透過大數據操作，讓新舊用戶購買商品時出現差異定價，而老用戶往往會被收取較高的價錢，平台藉此達到利潤最大化。

陸媒《中華工商時報》分析， 即時銷售當前主要在於速度競爭，不過最終必然轉向加強綜合服務能力、性價比，而即時配送服務代表電商平台的發展趨勢，也代表著實體店加強線上銷售的趨勢，未來如何促進線上與線下資源融合，是即時市場新的課題。