上班族心中的擔憂！最怕4大職業被AI取代

（記者陳奕廷／綜合報導）AI、數據將主導未來職業，也將淘汰重複性高的工作，而你擔心被AI取代嗎？根據人力銀行調查，多數上班族對AI有濃濃的危機感，9成認為AI會取代某些工作。在上班族心目中，最危險的職業有翻譯、客服、產線以及櫃台。

圖／1111人力銀行公關經理曾仲葳表示，客服處理的問題大多是相似的諮詢，只要依據既定的操作手冊就能解決。（擷取自Pexels）

1111人力銀行公關經理曾仲葳表示，翻譯、客服、產線和櫃台的工作，通常包括大量的重複性任務，舉例來說客服處理的問題大多是相似的諮詢，只要依據既定的操作手冊就能解決，而生產線依賴的是標準化的生產流程，這些常規性的任務正是AI所擅長的工作，因此特別容易被取代，隨著AI系統在語言處理、自然語言理解的能力不斷提高，更能精準地解決翻譯與櫃台工作。

至於擁有AI技能，能不能為自己鍍金？9成3的上班族認為學習AI可以增加就業競爭力，認為不學習會被淘汰佔63.6%比例最高，其次是減輕工作負擔49.6%、便於轉換道37.5%、升職加薪29.0%。一旦掌握AI工具，上班族對薪資的期待如何？6成3的上班族認為學會AI對提升薪資有幫助，平均可以加薪6736元。

圖／過去一年AI的相關職缺成長幅度達到3%。（擷取自Pexels）

曾仲葳指出，儘管AI的出現衝擊了部分的職務，但同時也促使企業招募更多新興人才，根據1111人力銀行的資料庫顯示，過去一年AI的相關職缺成長幅度達到3%，包括大數據分析師、人工智慧工程師、資料科學家、演算法工程師、AI溝通師，都是當前的熱門職缺。

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