有做就是奧客!超商店員盤點11項NG行為:說謝謝也沒用
(記者周德瑄/綜合報導)一名超商店員近日在臉書社團「靠北7-11」發文,列舉了十一種顧客的NG行為,並表示:「大部分奧客並不覺得自己是奧客,感覺有說『謝謝』就是有禮貌的客人。」這篇貼文迅速引發網友熱議,許多人分享了自己的遭遇並表示認同。
圖/有超商店員在臉書粉絲專頁列舉奧客行為。(翻攝Google Maps)
首先,顧客拿微波食品到櫃檯要求先微波,然後繼續挑選其他商品,甚至在微波過程中改變主意要求換其他食品。其次,不使用購物籃,直接將物品堆在櫃檯並要求店員「等我一下」。有些顧客帶著未牽繩的寵物進店,讓寵物亂跑甚至隨地大小便。
此外,家長讓孩子在店裡玩耍,進行類似鬼抓人或躲貓貓的遊戲,甚至鑽進冰櫃。買菸時要求分開結帳以獲得多張發票,帶自備大容量容器來購買米酒,要求店員幫忙倒進容器再退空瓶,這些行為嚴重影響其他顧客結帳。
還有些顧客進店只說要買咖啡,但不說明細節,如美式或拿鐵、大杯或中杯、冰的或熱的,店員需逐一詢問才能了解需求。更有甚者,喝咖啡時將垃圾直接丟在櫃檯,或在櫃檯拆開泡麵包裝。
一些家長在結帳時放任孩子在櫃檯前跳舞玩耍,甚至有顧客領到疑似詐騙包裹時,要求退錢或報警,結果發現包裹內容物無誤卻未道歉便離開。結帳後,顧客直接在櫃檯等待微波,阻礙後續顧客結帳。
這篇貼文引發許多同行共鳴,有人補充:「有些孩子沒結帳就自行拆開袋裝泡麵並加水」、「顧客繳納多張帳單後要求分開釘」、「挑選便當時總是翻亂已排好效期的便當」。更有網友分享自己遇到的情況,如「復健老人每天來蹭冷氣並借用酒精和冰箱,制止他們還會被指責小氣」、「兌換中獎發票時,顧客不填資料或不帶身分證」,以及「拿0元包裹時不帶證件硬要取貨」。
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