一束花跨越千里！網上訂花服務夯 為分隔兩地的人傳遞溫暖

（記者張芸瑄／綜合報導）根據香港政府統計處數據，過去五年香港居民與內地配偶的跨境婚姻平均每年逾1.8萬宗，而港台聯姻每年亦維持在300對左右。這些數字背後，隱藏著數以十萬計異地戀人面臨的情感維繫挑戰。當物理距離成為日常，香港花店業者觀察到，網上訂花服務正逐漸演變為現代人以花傳遞情感的重要媒介及途徑。

圖／網上訂花服務，串連分隔兩地的情感紐帶。（Lavish Florist提供）

科技優化訂花流程

傳統跨地域送花需經歷繁瑣流程，首先從海外致電當地花店、確認付款方式、協調配送時間，往往需要提前數日規劃，但透過網上訂花，只需輸入送花者及收花者的資料、花束的選擇、送貨日期及時間（香港）等，香港的花店在收款後會按訂單資料製作花束及送花，加上香港有網上訂花系統的花店都提供全港送花服務，沒有地域或時差的界限。

香港Lavish Florist花店創辦人Karina指出，近年網上訂單較實體店增長快2.3倍，其中35%來自海外IP地址。關鍵在於網上訂花服務突破三大障礙：

• 24小時即時下單解決時差問題：

網上訂花系統可以24小時隨時下訂單，並即時完成付款，送花者無需遷就香港與外國的時差與香港花店確認細節，省時方便。特別是中國及台灣的訂單，沒有時差問題，能實現上午訂購、傍晚送達的服務。

• 多元貨幣支付免除匯兌困擾：

網上訂花系統支援多種多種貨幣付款，更可透過不同的電子支付方式，如國際通行的VISA、Master等，不用自己匯換港元支付。

• 花束成品質量：

鮮花花束在花材及設計上可以上千上萬，現在透過花店的網站已經可以看到各式花束成品的照片或影片，無論花材、色系配搭、設計風格等都可以參考，同時亦是收貨的參考準則。

圖／Lavish Florist花店提供即日送花服務。（Lavish Florist提供）

即日送花的限制

儘管技術提升便利性，花藝師提醒消費者需注意營運限制。Karina以即日送花服務為例：「客人如果需要即日訂花及即日送花，需接受當日的花材未必配合心意，視乎當日店內是否有該花材、是否新鮮等因素，以及送貨運費亦會更高，所以如果需要指定花材，最好提早兩日預訂。」

留意保障條款

消費者一般會優先選擇收花地址3公里內的花店，主要因為鮮花花束在離開花店後會經過物流公司或團隊運送到收花者的地址，這時侯所有的風險變得不可控，例如花束的完整性、設計感、送達時間等，理論上路程愈短風險愈低，但如果放置方式有誤或沒有做保護，風險依然存在，所以對於消費者來說保障條款才是最重要，如果花店寫明花束一旦離開花店則不負責，即所有風險都落在消費者身上，在訂購前一定要了解清楚。

圖／香港Lavish Florist花店創辦人Karina指出，近年網上訂單較實體店增長快2.3倍，其中35%來自海外IP地址。（Lavish Florist提供）

香港大學社會科學院2022年《跨境消費行為研究》顯示，61.7%海外港人透過定期訂購香港本地商品維繫情感連結，其中鮮花類別佔總消費額的19.3%，雖然有「科技進步讓人情味減退」一說，但在這「花花世界」，人情味好像又被科技找回來。

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