羅馬仕產品「爆燃事件」延燒！18萬筆退款卡關 五高層疑赴馬跑路

（國際中心／綜合報導）中國知名行動電源品牌「羅馬仕（ROMOSS）」近日爆發嚴重產品與財務危機，自6月起陸續傳出多起產品自燃事件後，公司宣布將召回約49萬台疑似問題商品，卻爆出退貨無門、客服人力吃緊及退款流程停滯等狀況。目前累積退款案件已超過18萬筆。

圖／「羅馬仕（ROMOSS）」為中國知名行動電源品牌，近日該產品從6月起就陸續傳出多起自燃爆炸事件。（翻攝 ROMOSS 官網）

根據多家中國媒體報導，問題行動電源所使用的電池來自無錫市的供應商「安普瑞斯」，部分內部員工透露，早期該電池被質疑品質不穩，但羅馬仕在高層主導下仍以追求毛利為優先，持續採購使用。該批產品大多為早期開發、公司創辦人親自參與的型號。

事件爆發後，羅馬仕於7月7日宣布工廠將全面停工六個月，僅支付員工最低工資的80%作為生活補助。此舉引起員工不滿，多數客服與生產線人員已陸續離職，目前僅有約30至40名員工留守應對龐大售後需求。

內部一名中階主管指稱，公司五名核心高層在風波發生初期即陸續失聯，據了解已前往馬來西亞，期間完成法人變更與資產轉移，並未對外說明。他進一步指出，該五人長年將公司資金用作個人購屋與購車，並將年終盈餘轉為私人資產，未設置足夠風險基金處理召回與賠償。

據透露，若每位高層各出資5000萬元人民幣，便能協助處理目前面臨的召回與退款問題，但目前公司尚未有明確財務方案，消費者與員工權益恐將受損。

羅馬仕自2012年成立以來，曾憑藉價格策略成功攻佔市佔，2013年「雙11」促銷日創下單日銷售30萬台、營收突破2000萬元人民幣的紀錄，之後連年在各大電商平台銷售榜名列前茅，年出貨量一度突破5000萬台。

但在此次爆燃與召回事件後，羅馬仕產品已在天貓、淘寶、拼多多等主要電商平台下架，目前僅剩京東仍維持少量產品上架。與此同時，公司亦遭供應商追討貨款，財務壓力加劇。

多名員工表示，公司自爆出問題後，緊急調派客服應對大量退款與投訴，但不到幾日便發出停工通知。6月起的加班費尚未發放，部分員工生活陷入困境。外界擔憂，若無法盡速解決財務問題與人事空缺，羅馬仕恐面臨營運中斷的風險。

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