部苗舉辦志工成長訓練暨聯誼活動,感謝與肯定志工隊
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記者梁珍彗/苗栗報導
醫院有志工參與,可以更及時、適度提供患者和家屬協助,有效營造更友善且溫暖的就醫環境。衛福部苗栗醫院志願服務隊自1995年成立以來,已經走過了29個年頭,志工夥伴們長年發揮愛心和熱忱,以真誠微笑及親切關懷,帶給病患及家屬安心與溫暖。院方肯定並感謝志工們,促進醫療服務品質提升,成為醫院與社區之間重要的連結,特別於今(8/21)日舉辦志工成長訓練暨聯誼活動。
衛福部苗栗醫院社工室主任徐慧琪表示,苗栗醫院不僅關注志工們的服務熱忱,還致力於提升他們的專業知識和服務能力。每年,醫院都會為志工們安排專業的教育訓練。今年,徐國芳院長別出心裁地安排了一場高鐵參訪活動,讓志工們親身體驗高鐵人員的親切服務。透過導覽活動,志工夥伴們學習到了如何在服務中保持專業形象與禮貌用語。
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此外,醫院還邀請了曾在國內外知名飯店任職的劉桂芬老師,於客家圓樓為志工們講授專業形象、服務態度及溝通技巧。劉老師透過角色扮演的方式,讓志工們在不同情境中實際練習,如何以專業與真誠的態度,服務每一位需要幫助的民眾。
在結束一系列的專業訓練後,安排志工們前往華陶窯,享用古早味的割稻仔飯並親手體驗陶藝DIY,深入了解台灣本土文化與傳統美學,也讓志工們在這過程中,不只放鬆了身心,並深切感受到了志工團隊的凝聚力和合作精神。
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部苗徐國芳院長表示,透過這次的課程和體驗活動,不僅加深了志工們對服務工作的理解,也更深刻體會到「志在樂活」的精神。徐院長強調,志工是醫院與民眾之間的第一線橋樑,志工的服務品質直接影響到民眾的就醫體驗和醫院的整體形象。對於志工們的無私奉獻,徐院長表達了由衷的感謝,並讚賞他們在醫院服務中所展現出的熱情與努力。期勉未來,苗栗醫院志願服務隊將繼續秉持這份熱忱,致力於為每一位需要幫助的人提供最真誠的支持,努力為社會帶來更多的溫暖與關懷。
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