在台深耕65年業界龍頭！正成集團老企業展新局

【記者 劉嘉菲／台北 報導】在台深耕至今65年成業界龍頭！正成集團（4/9）日發表集團展業歷程與未來願景，總經理丘揚祖表示，秉持著經營理念─「誠信、創新、專業、服務」，從早期進口X光片器材起家，至後來發展到進口相機與週邊配件，一路走到影音設備代理，現已成為橫跨兩岸與外銷的領導品牌；並隨著數位時代的來臨，在與陳怡璇董事長、及丘紘豪副總經理共同帶領下，集團已陸續轉型並朝不同領域拓展；也因應網路時代的來臨與數位生活的全球趨勢，近年來積極拓展自營門市和電商，引進多款代理新品包括：影像、視聽…等設備，以一條龍的方式，提供專業人士以及一般民眾最佳的影視音訊解決方案。

副總經理丘紘豪指出，疫情期間，全球的發展沒有邏輯可循，在充滿不確定性的時代，集團仍與時俱進、推陳出新就是公司的最佳策略。台灣被外界稱之為科技之島，自他留學回國後，觀察到電子產業的發展潛力無窮，無論是軟硬體設備到智能家電，未來將會帶來更多不同的變革，因此，吸取到世界觀的他，除經營原本的專業用品外，也將經營面向擴充到生活消費層面，代理更多國內外新品牌，並將產品拓展到全世界，包括攝影、影像、電影、燈光、音訊到3C家電，啟動多元化發展，來滿足消費者需求；且一本品牌經營理念初衷，在自營電商或實體門市，秉持以客為尊的服務理念要讓品牌發光發熱。

正成早期以B2B經營模式為主，體悟到身為中間商可能會失去代理的危機，身為第四代接班人的丘紘豪，意識到掌握通路的重要性，2019年帶領團隊開始成立自營電商—正成購物，在電商已白熱化的場域中，看見商機，進而轉型D2C商業模式，透過數據觀察到市場的需求；2023年成功打造線下自營門市通路，於三創生活園區創建首家直營門市，以「場（自建通路）、人（專業人才）、貨（代理經銷產品） 」作為轉型策略的核心；也引進多款代理新品，包括：神牛攝影燈、GoPro 12創作者套組、神牛、智雲燈光、台灣獨家代理的Nothing音訊及穿戴商品、新代理的TAMRON鏡頭，都是目前當紅的商品，獲得相當多的網紅與媒體採用。

迎戰D2C的領域，直面消費者B2B起家的正成是最具挑戰的一環。丘揚祖總經理強調，除在硬體方面受到國外重視獲代理權，以備貨充足便利交貨速度外，在軟體方面也不斷的提升服務訓練，持續安排專業人才培訓，如：三創門市提供客製化的服務，讓消費者的需求受到關切與照顧，給消費者正向的好感，並為創造老企業的嶄新格局，也不斷優化團隊產品知識、專業度與加強維修技術、物流配送效率、客服諮詢服務…等，且拍攝產品影片教學，讓消費者在產品使用上的所有疑難都能得到即時解答，在與優秀團隊共同努力下，發揮自己的優勢，進而奪得先機，2021年至今的營業額占比已從10%攀升至20%！

董事長陳怡璇提到，開拓自營門市和電商前，亦同步考量是否會影響到與經銷商的合作關係，沒想到成立後反而取得經銷商更多認同，以行銷層面來看，正成旗艦店及電商反而成為經銷商的學習範本，經銷商開始期待提供更好的支持，於是引進品牌進駐以提升商化需求，整體銷售力更加暢旺；除了自營旗艦店，未來也計畫進一步和經銷商合作，導入連鎖體系，如店中店、加盟店，希望在六都合作成立旗艦店，來服務更多消費者。

丘紘豪也不斷自我期許，希望打造正成成為亞洲的B&H或BIC CAMERA，因此積極籌劃增加代理品牌，接著再朝完成為亞洲BIC CAMERA為目標，提供所有消費者最佳的影音設備甚至消費性電子產品，帶著台灣MIT的優良廠商與共同進軍全世界。