AI引領未來 陳其邁推動市政數位轉型大步邁進

【記者 王苡蘋╱高雄 報導】 高雄市政府今(24)日於淨零學院舉行市政會議，由市長陳其邁主持。本次市政會議前邀請台灣大哥大資訊長蔡祈岩先生進行「AI的它時代 – 臺灣的大機遇」專題演講，除講述AI發展的歷史沿革之外，亦探討如何運用AI技術，提升市政效能並啟發公部門可運用AI的層面。

針對本次AI技術應用專題演講，陳其邁受訪時表示，今日特別邀請台灣大哥大蔡資訊長為市府同仁講解企業如何運用AI技術來改變經營策略，並分享了台哥大在AI客服系統的應用，提供了如何透過生成式AI提升組織效率的寶貴經驗，以及如何因應最新的生成式AI，能夠加速讓政府架構融入AI的生態系。

在專題演講中，蔡祈岩詳細介紹企業應用AI的五大維度，包括提升員工生產力、建立AI生態圈、數位平台串接、專屬模型訓練及倫理問題。他以台灣大哥大為例，說明如何通過AI Hackathon和黑客節活動，挖掘內部潛力，並優先在客戶服務領域應用AI技術，實現最大化效益，他亦呼籲加速部署AI技術，以利提升競爭優勢，推動組織革新與未來發展。

AI技術將成為企業未來20年轉型與發展的關鍵驅動力，陳其邁指出，期望透過此次分享，參考企業AI應用的成功經驗，加速推動市政府架構融入AI生態系，提升城市治理的效率，進一步促進公部門可運用AI的層面與挑戰。