社政單位志願服務聯繫會報 融入AI學習收穫滿滿

【記者 洪美滿／金門 報導】金門縣政府社會處於3月28日召開「114年度社政運用單位志願服務聯繫會報」，邀集大同之家、各公所、社區及社福相關協會等志願服務運用單位承辦人及志工隊代表，共52人出席與會，由呂清福秘書長主持，會中提出志願服務業務報告、志願服務全面線上化之目標、志願服務績效評鑑、未來推動志願服務工作方向等。會議特別結合「認識ChatGPT」課程，促進AI的應用與認識，藉此提升行政與服務效率；同時融入「青銀共學國際化/志工櫃台接待英文show」」推廣主題，提供各單位多元實用的推動參考。期盼透過科技導入與世代共學，強化志工專業能力與語言接待素養，共同營造友善、智慧且具國際接軌能力的宜居縣市。

縣府呂清福秘書長也代表陳福海縣長肯定及感謝各運用單位在推展志願服務業務的努力，儘管縣府資源有限，但民間力量無窮，尤其在社福領域，志工遍佈於各公所、社區及相關社福協會與機構，長期協助推動各項公共事務與社會服務，成效斐然。期望藉由本次會議平台，促進經驗交流、激發創新思維，進一步提升服務品質與效能。同時，面對AI快速發展的時代，科技已成為推動公共服務的重要助力。我們應積極思考如何將AI應用於志工管理與社會服務中，提升系統效率、優化資源配置，讓科技成為輔助人力的重要工具，協助我們打造更智慧且有溫度的服務環境。

社會處黃雅芬處長於會中表示，在本府志願服務推廣中心積極輔導下，本縣立案志工隊己達139隊，其中社福類志工隊96隊，志工約5,900人次，協助推動項目包括獨居長者關懷問安、老人供餐長照巷弄站、櫃台接待、政令宣導、文書行政、環境清潔、課程活動支援、延緩失能及健康促進等工作，工作項目多元，服務表現均有目共睹，期許各志工隊間能建立良好夥伴關係，互通有無，在各志工隊的努力下能讓更多民眾投入志願服務行列。因應未來電子紀錄冊及衛福部考核等，亦請各單位共同配合相關政策及研商創新服務。（照片記者洪美滿翻攝）