女力打破業界偏見！鑫淼汽車美容「潔癖級」服務獲好評

【記者 郭夢迪／台北 報導】汽車美容產業蓬勃發展，多半由男性稱霸產業。不過，人稱汽車美容界的潔癖小姐、鑫淼汽車美容創辦人陳欣怡，卻在這個從業男性比例居高的領域中，打破外界對汽車美容行業的刻板印象，以多年的專業汽車美容經驗在市場上站穩腳步，成為汽車美容界少數的女性創業者。在台中創業至今，已有三間分店。

陳欣怡表示，女性在汽車美容業面臨的挑戰比男性多更多，「例如女生天生力氣比較小，操作一些機具時確實會比較吃力。」不只是體力負荷，要維持外在形象也相對困難。汽車美容業的工作環境通常高溫、無冷氣，「要穿著方便活動、舒適的服裝，比較難維持外在形象。」陳欣怡坦言入行初期不太適應，現在已經學會調整心態，不再過度在意外在打扮，「舒服、能好好工作比較重要。」

陳欣怡補充，汽車美容行業的工作團隊多數由男性組成，若是女性擔任主管職，在溝通或帶領團隊的過程中，也相對容易面臨到「女生怎麼會懂這些？」的質疑聲浪。「女性從事這個行業，需要用更多時間和實績打破這些偏見，」陳欣怡因此努力要求自己用專業與細節，贏得同仁與客戶的信任。

女性服務親和力高，客群更廣泛

不過，陳欣怡也指出，女性在汽車美容界仍有許多得天獨厚的優勢。例如，女性在解說產品或服務時，親和力高，男性客戶接受度更高，「女生從事這一行，也容易接觸到家庭主婦和長輩，客群更廣泛。」

陳欣怡指出，女性在顧客溝通方面也展現出細膩的心思，成為一大優勢。「有些男性技師講解時比較簡略，但女生往往會把步驟講得更清楚，讓客戶安心，」具備耐心與同理心，讓女性技師在建立客戶關係上更具優勢。

陳欣怡認為，汽車美容是一門專業，「我們不是擦車的清潔工，是用專業服務對愛車保養有期待、對品質有高度要求的客戶，」車主把百萬名車交給業者，就是客戶信任與肯定的證明，「我們是具備專業知識和態度的『汽車美容職人』。」

目前，從事汽車美容業的女性比例仍偏低，陳欣怡希望能打造一支全女性的汽車美容團隊，「我們團隊在薪資和福利面都很不錯，希望更多女性朋友和我們一起加入汽車美容業。」鼓勵年輕女性勇敢嘗試這個行業，盼能改變社會對汽車美容行業的既定印象，重新定義職人價值。

陳欣怡表示，歡迎想轉換跑道的女性成為團隊的一份子，鑫淼汽車美容未來也將繼續秉持職人精神，用專業與細心服務客戶，在男性主導的汽車美容產業中闖出一條屬於自己的路。（照片：鑫淼汽車美容提供）