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2019-10-18 | 今日新聞

點外送餐到全打翻! 客服冷回「8字」女超心寒:不訂了

點外送餐到全打翻! 客服冷回「8字」女超心寒:不訂了
路上經常能看見外送員身影。(示意圖非當事人/NOWnews資料照片)
近年來外送平台崛起,討論度居高不下,也衍生出許多討論外送員、平台、顧客之間的臉書粉專,分享外送趣事,近日,一名網友在 PTT 分享向外送平台訂餐的經驗,結果快被氣死,貼文引發熱議。

原 PO 指出「早上起床肚子餓就點了外送,一杯奶茶跟一份漢堡,沒想到外送員來的時候餐點已經打翻,於是她回報公司說要先付錢錢再申請退費,結果客服說要退我 100 元優惠卷,不是阿,我的漢堡加奶茶 105 內?不是我要計較那五塊欸,今天完全不是客人的問題,餐點沒拿到還不退全額?」

結果原 PO 氣的找客服理論,結果客服回應「是連漢堡都不能吃了?」讓他無奈說「小姐,你們餐點就是說好要給我一杯奶茶一個漢堡,今天漢堡還能吃你們就不用退全額了是嗎?更何況漢堡真的就是不能吃了!」後來客服人員表示全額退費要下個月 10 號退全額入帳,且沒有優惠卷了,但誰來賠我該拿的餐點沒拿到,錢要過一個月才拿得到的心情。

點外送餐到全打翻! 客服冷回「8字」女超心寒:不訂了
網友分享使用外送平台經驗,引發熱議。(圖/翻攝PTT)

貼文一出,引發網友熱議「外送員的問題最大吧,公司就正當程序處理啊」、「阿如果怕品質不好自己出門買啦!」、「阿你回報都不能吃他們也全退了還有什麽好氣的」、「外送平台的客服真的很像機器人....」、「是多玻璃心,一點小事就叫不停」、「一個月才能全額退費是有事嗎?當下就該退了吧」、「最簡單就是自己去買啦!」(編輯:張嘉哲)

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