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2021-01-27 | 今日新聞

社群板塊遷徙!去年僅IG互動正成長

社群板塊遷徙!去年僅IG互動正成長
先勢行銷傳播集團與意藍資訊OpView共同發表第三類媒體年度報告 。發表人左起意藍資訊資料分析師楊智宇、先勢集團旗下聯太公關總經理康惠美。(圖/先勢行銷集團提供)
媒體行銷集團與資訊公司今(27)日共同發布第三類媒體年度報告,內容揭曉網路社群平台的變化及使用者行為改變,並公布2020最新人氣網紅年度排行。報告指出,Facebook(臉書)、YouTube及Instagram(IG)等三大社群平台中,2020年留言互動次數與2019年同期相比,僅IG呈現正成長,顯示社群平台在台灣市場產生變遷。

根據《OpView社群口碑資料庫》調查,2020年的社群平台在使用者的偏好及互動模式產生新變化,其中FB前500大頻道的組成,政府組織頻道的佔比提高,從2019年的1%成長到2020年的4%,回應數更從161萬飆升到430萬的聲量,主要原因在於疫情關係,如衛福部或疾管署的粉專互動都有顯著的提升;另如北區國稅局或海巡署長室這類的粉專,運用抽獎操作或時事趣味分享去跟民眾溝通政策,也引起許多網友的迴響,這些表現都反應到整體聲量的成長。

2020年每篇貼文或影片發布後,在不同平台上平均可獲得的留言數,與2019年同期有不同變化。數據顯示,在臉書平台上,雖然每篇文可獲得的讚數成長28.3%,不過分享數與留言數分別降低3%與13.6%;而在YouTube上,每支影片觀看次數較2019年同期些微上升約0.2%,但留言數卻下降10.1%。

不過,數據指出,Instagram(IG)的前500大頻道則在對貼文與影片的互動相較於2019年都是有所正成長,尤其留言聲量幅度達18.4%,品牌官方帳號的回應數更大幅成長73%;由此可見,網友在IG的使用頻率上高且互動也更緊密,因此IG平台在台灣市場的重要性持續提升。

社群板塊遷徙!去年僅IG互動正成長

各大平台2020年互動次數與2019年相比,都有顯著變化。(圖/先勢行銷傳播集團提供)
另一個不可忽視且在網路上討論量高度竄升的平台為Podcast。調查指出,在2020年疫情期間,平均季成長率高達81%,較2019年同期成長了8倍之多。

報告指出,從討論量的熱門詞彙當中可發現,網友常聽的Podcast內容類型包含語言學習、新聞時事及知識分享;最常提及的Podcaster包含百靈果、馬克信箱和股癌;網友傾向在運動及通勤時收聽Podcast節目;另外,網友討論中提到YouTube廣告太多、用眼過度不想看影片、場景不適合看影片、看影片太久會膩等等,都是Podcast有別於YouTube的使用環境優勢之處。

此次報告也同步公布第三類媒體年度排行,其中蔡阿嘎仍高居第一,而這群人TGOP、鍾明軒等網紅則分列亞、季軍。意藍資訊資料分析師楊智宇分析,長期第一聲勢不墜的蔡阿嘎與剛發唱片的鐘明軒等,每一支影片觀看數都高達幾十萬甚至破百萬瀏覽次數,但在網友的好感度上皆偏負面,主要是受到去年一些爭議事件影響,雖然討論聲量衝高,但也影響了網友們對這些高知名度網紅印象的觀感。

社群板塊遷徙!去年僅IG互動正成長

先勢行銷傳播集團與意藍資訊今(27)日共同發布第三類媒體年度報告,公布2020最新人氣網紅年度排行。(圖/先勢行銷傳播集團提供)
楊智宇指出,品牌除了要看其網紅在自身頻道的聲量表現之外,也需要觀察此網紅在網路上被討論是正面居多還是負面,企業品牌與網紅合作時也應審慎評估其合作後對品牌的利弊。

2020年在第三類媒體的變遷之下,也對公關行銷產業帶來了深遠的影響。根據先勢集團公布資料,該集團2020年所執行的活動中,O2O(Online To Offline,線上帶動線下)行銷活動年度成長30%;而KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)的活動參與提升,佔比達到25%,可看出第三類媒體與企業品牌在行銷溝通或活動合作上皆日趨緊密。

先勢集團旗下聯太公關總經理康惠美表示,在「遷徙」年的推波助瀾之下,第三類媒體的樣貌也隨之變遷,尤其因為疫情的刺激下帶動了「宅經濟」的發展,更進一步帶動「帶貨網紅」興起,帶動了消費的新浪潮;帶貨網紅包含企業主,由自身的投入更具說服力,也加深了消費者對此產品的信任感;直播店家則在蓬勃發展的電商市場中,店家老闆以直播直接與消費者互動;團購社團的團爸團媽則是透過其自身體驗的分享,推薦粉絲以特殊團購優惠進行消費。

康惠美指出,另一個樣貌變遷則是「跨界網紅」,加入了藝人及Model的「星」勢力,過去藝人與品牌的合作大多是代言或是出席活動,但藝人現在也開始多角化的轉型及跨界經營,與網紅的界線也愈來愈模糊,許多藝人創立自己的自媒體平台多元開拓新舞台或演藝新生命,擴大受眾族群,成為未來企業品牌尋找合作網紅時的新選擇;而品牌常在活動上配合的Model們也有更多的發展,這些在社群媒體上頗具影響力的網美及網帥Model,不僅在實體活動上展示及演繹產品,個人社群更有與粉絲互動機會,進一步向線上延伸品牌宣傳觸角。

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