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2022-06-20 | 今日新聞

哈根達斯香草冰淇淋出包 退款看這

哈根達斯香草冰淇淋出包 退款看這
不少民眾才剛趁夏日購物季特價,在電商網購與超商搶購囤貨哈根達斯冰淇淋,今傳出進口台灣的香草冰淇淋驗出微量殘留農藥ethylene oxide,業者即起開放消費者退貨與退款,並火速提供電商通路及7-11統一超商申請線上退款。(圖/翻攝自Häagen-Dazs哈根達斯官網)

國人熱愛Häagen-Dazs哈根達斯冰淇淋,不少民眾才剛趁夏日購物季特價,在電商網購與超商搶先囤貨一波,沒想到今(20)日傳出進口台灣的香草冰淇淋驗出微量殘留農藥ethylene oxide,為保障消費者權益,業者不僅封倉暫停出貨,並針對相關批號產品預防性自主下架,即起開放消費者退貨與退款,並火速提供於電商通路及7-11統一超商購買的消費者申請線上退款。

Häagen-Dazs哈根達斯此次進口台灣的香草品脫冰淇淋(有效日期:20230413)與香草桶裝冰淇淋(有效日期:20221026),在輸入查驗時,檢出含有極微量殘留農藥ethylene oxide。業者強調自銷入台灣近30年以來,致力於提供消費者合法進口的高品質產品,為保障消費者權益,已第一時間將二批有疑慮的產品封倉並停止出貨,並針對有疑慮相關批號的香草冰淇淋杯裝產品,進一步預防性自主下架,同時免費提供客戶退貨及消費者退款。

哈根達斯香草冰淇淋出包 退款看這

Häagen-Dazs哈根達斯經典香草口味廣受歡迎。(圖/翻攝自Häagen-Dazs哈根達斯官網)

實體通路退款

凡於實體通路購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者,持2022年4月26日之後的購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具),可至原購買通路,依照各通路退款辦法即可辦理,退款期限至2022年8月31日止。

電商通路與7-11退款

凡於電商通路(包括momo購物網、蝦皮購物)或 7-11 購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者,可憑2022年4月26日之後的購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具)至線上申請退款,退款期限至2022年8月31日止。

業者強調秉持最高負責的態度與誠意,解決消費者的疑慮與擔憂。並表示已於第一時間通報全球總部,經總部確認回覆表示,「全球各地哈根達斯流通販售的產品,皆未獲得任何相關通報」,並且全球原料供應商皆遵守歐盟與進口國相關國際法規規範,哈根達斯產品中並無使用環氧乙烷,因此對於此次抽驗的結果,我們與全球總部正積極謹慎的釐清各環節,並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業,共同守護消費者權益」。

如消費者對退費方式或產品仍有相關疑慮,可聯繫客服信箱,或是撥打客服專線:0800-056-118(服務時間:週一至週五9:00-12:30,13:30-17:30)反應。

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