不是自己的事!衛福部專線供照顧者情緒支持
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衛生福利部設立關懷專線,提供家庭照顧者「情緒支持」,避免重演長照悲歌。(圖/記者林則澄攝,2024.07.15)
[NOWnews今日新聞] 國人受到孝道觀念、家庭責任影響,多半認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」。衛生福利部、中華民國家庭照顧者關懷總會今(15)日就在記者會上首映「打不出的那通電話」廣告片,鼓勵家庭照顧者關注個人身心健康、善用關懷專線獲得「情緒支持」,而非「苦往肚裡吞」,也能避免重演長照悲歌。
衛福部表示,長照2.0自從2017年推動以來,服務涵蓋率逾80%,大大減輕國人照顧壓力。政務次長呂建德表示,漫漫長照路需要兩支專線陪伴,其中「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請以及申訴,包括「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等,截至去年全國已有50.5萬人使用長照給支付服務,整體涵蓋率達80.19%。
另一方面,衛福部設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」,免費提供家庭照顧者諮詢、會談服務,值得一提的是,全國22縣市截至今年6月設置131個家庭照顧者支持服務據點,均由受過專業訓練家照專員,針對家庭照顧者的需求提供必要支持服務,例如照顧計畫諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等服務,協助減輕壓力。
除此之外,衛福部為了擴大長照以及身障家庭照顧者支持服務效益,今年度辦理《長照與身障家照據點共融試辦計畫》,提供長照、身心障礙者、精神病人的家庭照顧者支持性服務,預計布建37處共融據點。
根據去年統計資料顯示,「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」當中27%來電諮詢「情緒支持」問題占比最高,其次則是21.7%來電諮詢照顧資源,再者則是19.9%來電諮詢照顧需求等問題,在這之中「情緒支持」問題,又以焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等「傾訴照顧壓力」占比42.4%最多,「與被照顧者溝通困難」占比21.8%次之、「與其他家人溝通困境」占比19.2%位居第三名。
衛福部提醒,除了政府專業人員,也盼親友、鄰里能夠提高警覺給予家庭照顧者支持,並且希望家庭照顧者也能自覺自助,遵循「長照平安5守則」,包括備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人傾訴、每天至少15分鐘留給自己、訂定安心交接計畫,減少自身壓力與困境。
另外,記者會上首映的廣告片是由金獎創意團隊製作,曾是家庭照顧者的導演李人豪,發現許多家庭照顧者多半「苦往肚裡吞」,因此他以「打不出的那通電話」作為創意發想邀請素人入鏡,詢問平常生活遇到難題會找誰訴苦、商量?然而他們一旦遇到長照問題,卻不知道該打電話給誰。
李人豪表示,希望透過這支廣告讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康,也盼大眾理解家庭照顧者的需要並且適時伸出援手。
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