歌詩達郵輪故障 航港局：已修復明早返台

[NOWnews今日新聞] 義大利籍「歌詩達郵輪莎倫娜號8日搭載3536名旅客，從基隆港出發前往日本沖繩及石垣島，期間因機械故障，郵輪滯留沖繩那霸港，不只取消石垣島行程，原訂11日抵台卻延至12日，引發旅客怨言。對此，船方10日晚間發布緊急聲明，補償同航程，以及100美元的船上消費抵用金。航港局表示，該郵輪已完成修復，並於今(11)日台灣時間上午10時45分自日本沖繩出發返回基隆港，預計明（12）日台灣時間6：30抵達基隆港，該局已請船方將相關資訊充分向旅客說明。針對船方所提補償方案，航港局表示將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調，以維護旅客消費權益。

「歌詩達郵輪台灣」10日晚間在粉專發布航程異動緊急聲明，因為船隻技術發生問題，但乘客與船員的安全始終是首要考量，為此已即刻在相關主管機關的管理下啟動修復程序。船隻技術問題修復後，船舶預計將於2025年4月12日（星期六）抵達基隆港，比原訂計劃晚一日。

航港局進一步說明，歌詩達莎倫娜號郵輪係以台灣基隆為母港經營，本航程為4月8日(二)至11日(五)，由基隆港出發，中途停靠那霸、石垣島之航程，搭載人3,387位國人。

有關延遲返台相關影響的補償機制，船公司已提供每位旅客50美元船上消費金，並獲日方同意旅客可於4月10日可下船自由活動，因該航程延後一日影響後續母港航程，船公司另已針對取消原4月11日(五)至14日(一)航程，請各旅行社通知旅客原訂行程取消，並提供旅客可全額退費，無手續費，或由受影響旅客選擇未來搭乘6月25日至9月3日期間之莎倫娜號(同艙等)行程，與每艙房100美金船上消費金，倘沒有用完仍可退款之補償方案。

針對明日上午郵輪抵達基隆港的旅客通關作業，航港局將偕同及港務公司，成立現場應變小組，並請旅行社與船代今（11）日及至明（12）日旅客抵港通關作業完成前派員至現場協助。

至於船方所提補償方案，航港局表示將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調，船方對於返台行程延遲補償部分，表示依該公司全球營運規範辦理。至於應變會議中承諾願評估進一步補償作法，目前暫無具體承諾，航港局將持續追蹤，以維護消費者合理權益。

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