一場官方授權的人才革命　美國建國250週年打造全球旅遊合作新典範

【創新聞記者陳光蘊 / 採訪報導】在全球觀光市場逐步從「景點競爭」邁向「人才競爭」的今天，一個國家的旅遊實力，早已不只是靠壯麗風景、完善交通或行銷預算堆砌而成，更取決於是否擁有一群真正理解目的地、能夠向世界說故事的專業旅遊人才。我始終認為，一位優秀的旅遊從業人員，不只是販售一張機票、一趟行程，而是肩負著文化交流、城市品牌與國際信任的橋梁角色。當旅遊產業進入知識經濟時代，專業，已成為最重要的國家競爭力。

今年，美國迎來建國250週年，不僅是一個歷史性的國家里程碑，更是重新布局全球觀光市場的重要契機。美國國家旅遊局（Brand USA）首度啟動「Brand USA Global Travel Trade Ambassador Program（全球旅遊業大使計畫）」，自全球主要國際市場遴選250位旅遊專業人士，建立官方授權的全球旅遊推廣顧問網絡，透過教育、交流、合作與專業培訓，深化世界各地旅遊產業對美國旅遊產品的理解，並進一步提升國際旅客赴美旅遊意願。這不只是一次官方聘任，更代表全球觀光推廣模式，正從過去單向行銷，走向以專業旅遊顧問為核心的知識共享與長期合作。

值得關注的是，Brand USA此次並未以市場規模作為唯一考量，而是重視旅遊人才的專業影響力與持續投入程度。Brand USA總裁暨執行長Fred Dixon指出，與全球旅遊產業建立穩固合作關係，是推動美國觀光的重要基石，而這項計畫正是希望表彰那些每天都在影響旅客決策的旅遊專業人士，讓他們透過持續學習、產業交流與教育分享，形成全球最具影響力的旅遊推廣網絡。這樣的思維，也反映當代觀光政策的新方向——真正改變市場的，不再只是廣告，而是來自第一線旅遊顧問的專業信任。

此次250位全球旅遊業大使，涵蓋歐洲、亞洲、拉丁美洲、墨西哥等重要市場，其中亞洲市場包括台灣5位、新加坡2位、越南4位及菲律賓8位，共計19位代表獲選。台灣入選的五位官方旅遊推廣大使，分別為尊榮假期總經理劉奕樑、心典旅遊總經理方瑞文、雄獅旅遊資深協理朱柏安、美最時旅行社協理吳漢唐，以及山富旅遊經理李揚善。他們能自全球眾多旅遊從業人員中脫穎而出，並非偶然，而是長期投入美國旅遊市場推廣、持續精進專業知識、積極參與官方教育平台「USA Discovery Program（美國旅遊探索計畫）」及具備產業影響力的成果累積。

我認為，這五位台灣代表的獲選，真正值得肯定的，不只是個人的榮耀，而是象徵台灣旅遊專業已逐漸受到國際官方組織的重視。當全球旅遊市場逐步恢復成長，各國競逐的不只是觀光人次，更是誰能建立最值得信任的旅遊資訊與服務體系。Brand USA選擇與第一線旅遊專業人士建立長期合作，而非僅依賴大型行銷活動，也代表官方已深刻理解，旅客真正相信的，往往是來自專業旅遊顧問的建議，而非單純的宣傳口號。

Brand USA全球市場資深副總裁暨旅遊業產品發展部長Malcolm Smith也指出，全球旅遊業大使計畫獲得遠超預期的熱烈回響，不論申請人數或整體素質，都展現世界各地旅遊專家對推廣美國旅遊的高度熱情。未來250位全球旅遊業大使，除了接受官方專屬培訓，也將運用Brand USA整合的最新旅遊資源，包括最新簽證與入境資訊平台「Get Facts. Get Going.」，以及提供旅遊靈感、推薦行程與規劃工具的「America the Beautiful」，協助全球旅遊業者提升規劃品質，讓旅客獲得更完整、更安全、更具深度的美國旅遊體驗。

事實上，Brand USA本身就是全球官方旅遊推廣機構中極具代表性的成功案例。依據《Travel Promotion Act》成立的Brand USA，並非依賴美國納稅人經費，而是結合地方觀光單位、旅遊品牌及電子旅遊授權系統（ESTA）收入，共同推動國際旅遊行銷。根據Tourism Economics獨立研究，過去十三年間，Brand USA已額外帶動超過1,130萬人次國際旅客赴美，創造381億美元旅遊消費、829億美元整體經濟效益，平均每年支撐超過四萬個工作機會，並帶來近110億美元稅收。這些數字證明，觀光從來不是單一產業，而是帶動交通、住宿、餐飲、文化、零售與地方經濟共同成長的重要引擎。

從更宏觀的角度來看，美國建國250週年所推動的，不只是一次國家慶典，更是一場重新定義全球旅遊合作模式的開始。透過官方授權全球旅遊業大使制度，美國不僅建立起跨國旅遊專業網絡，也讓世界看見，未來國際觀光真正需要的是彼此共享知識、累積信任與深化合作，而不是各自競爭。

當世界旅遊市場重新啟動，每一位旅遊專業人士，都可能成為一個國家最具影響力的代言人。這250位來自世界各地的Brand USA全球旅遊業大使，所肩負的，不只是推廣美國旅遊，更是在不同文化之間搭起理解與交流的橋梁。而台灣五位代表能夠站上這個國際舞台，不只是個人專業受到國際官方肯定，更象徵台灣旅遊人才，正以專業、信任與國際視野，在全球觀光版圖中寫下屬於自己的重要篇章。