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2019-11-19 | 公共電視

數位金融來臨 星展銀行將全撤ATM

數位金融來臨 星展銀行將全撤ATM
數位金融科技來襲,逐漸改變國內的銀行經營型態,除了導入多元的智慧服務之外,外商星展銀行公告,從12月2號開始,會陸續撤除分行ATM。而金管會主委顧立雄也做出回應表示,ATM不會因為行動支付就大舉消失,而是會進化。

將臉部對準鏡頭,接著透過攝影機擷取影像,只要2秒鐘的辨識確認,民眾不需使用提款卡,就能領錢相當方便,這是中國信託最新推出的刷臉提款的功能,還能自動偵測提款過程的異常行為。

中國信託數位營運處處長何慶媛說:「我們有把(異常提款)關鍵值放進去,當你是戴著口罩或是戴著安全帽來提款的時候,我們的機器會提醒你,請你把它拿下來,其實對於你是車手,你壓低你的帽沿、你戴著口罩其實是會有嚇阻作用,可能拿著手機做別人指定的交易,我們一樣會跳出所謂的話框去詢問客戶。」

數位金融科技來襲,逐漸改變國內銀行的經營型態,除了業者導入多元智慧服務,外商星展銀行也決定,為了推動無現金化金融服務,12月2日起陸續撤除分行ATM,這表示未來星展的客戶得親臨櫃臺辦理相關服務,或利用他行ATM進行領款。

民眾說:「如果是已經習慣,透過可以用手機取代(ATM)的話就沒有什麼問題。」、「有的時候如果手機有問題不見,沒有ATM的話,變成我們在使用上面還是有很多的不便。」

根據金管會統計,全台銀行的實體分行、近5年減少近60家,但ATM卻從2014年的2.7萬台,到今年8月底突破3萬台。顧立雄表示,銀行考量成本或發展模式,如果要裁撤ATM,首先得評估使用ATM客戶的影響與傷害,補償客戶的權益損失;第二是若要裁撤位於偏鄉或欠缺銀行的ATM,金管會將會審慎,審酌是否可以撤離;第三是銀行裁撤ATM後,要強化分行的無障礙設施。

數位金融來臨 星展銀行將全撤ATM

金管會主委顧立雄說:「ATM的發展,隨著網銀的發展,它其實還有進化的一個空間,也就是說大家都想著ATM是去領取現金這件事情,然後好像對行動支付這一塊政策上是悖離,但其實不是如此,以後這種簡易式分行在未來的進一步發展情況下可能會成真。」

顧立雄強調,ATM暫時不會消失,主管機關仍得維護客戶使用ATM的權益。

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