衛生所人員無奈地向警方解釋現場狀況，明明號碼牌已經發完了，但民眾卻依然堅持要繼續排隊，類似的情形不只在場外，櫃台內也常常有民眾因為沒有收到隔離通知單，或是因為居隔單內容有誤，直接當場怒罵工作人員。

新北市衛生局長陳潤秋表示，最近有幾個衛生所都碰到有民眾因為情緒失控，所以甚至有追著承辦人員、語帶威脅，所以在這個時候，衛生所都只能啟動警方保護。

陳潤秋指出，民眾自填疫調到發送居隔單的系統成功率是7到8成，也就是說新北每天都有4千到6千人發送失敗，加上一些填錯資料要補登的民眾全都跑到衛生所，造成基層人力極大負擔。「這樣子的一個不成功率，對我們的衛生所、區公所是多大的負擔，另外還有些民眾，他在填完以後，他後續想要再加資料，中央也說那你們去找衛生所，所以這些全部連成功的都要回來再改資料。」

以永和衛生所來說，最近一個禮拜光是報警就有6到7次，全是因為民眾對著工作人員大聲咆嘯，或是在現場情緒失控。

永和派所所長莊振華表示，「本分局目前已經針對轄區衛生所等機關來加強巡守的勤務，請前往洽公的民眾遵守相關的防疫規定。」

面對系統問題，衛生所人員只能一一手動修改，陳潤秋表示，希望中央趕快優化系統，否則只會加重工作人員的作業量，並且也補充說明，民眾如果不小心填寫錯誤，可以在24小時內到原網址編輯修改，但僅限一次。