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2022-05-11 | 社群實驗室

網友最愛的社群媒體還是它!2021網路熱議焦點有哪些?

本次《Social Lab 社群實驗室》節錄《OpView 社群口碑資料庫》與先勢行銷傳播集團聯合發表之《後疫情時代 2021 年第三類媒體年度報告》,觀測五大社群平台的年度聲量消長,並從年度熱議話題與焦點中,探索閱聽人的行為變化與趨勢,提供品牌在社群時代之下描繪出更佳的行銷操作藍圖。

本文亮點

網友最愛的社群媒體還是它!2021網路熱議焦點有哪些?

隨著網路科技發展,社群互動已成為當今閱聽人接觸新知的日常,再加上 2021 年疫情升溫,催化社群的成長,「社群溝通與經營」更無疑成為品牌切入商機市場的關鍵因素。

社群年度聲量成長 15.7% , FB 穩佔龍頭聲量、 Dcard 成長幅度最高

綜覽 2020 與 2021 年五大社群平台的整體聲量消長,因 2021 年在五月疫情升溫、東奧期間國手屢創佳績,以及層出不斷的網紅爭議報導事件,使得線上討論越趨活躍, 2021 整年度的社群聲量更較 2020 年成長 15.7% 。在五大社群平台中,仍以 Facebook 為多數網友話題討論的集散地,再進一步分析各平台的討論內容,可發現各平台間的閱聽行為有所不同,如 Facebook 以直播互動居多、 PTT 以醫療運動及 3C話題的請益討論明顯較受關注等。


網友最愛的社群媒體還是它!2021網路熱議焦點有哪些?

▲ 2021年度社群平台聲量趨勢與消長

另方面,若從聲量成長率而論, Dcard 則為其中成長幅度最大之社群平台,究其原因,同樣是由於疫情升溫、居家防疫期間,許多網友會於 Dcard 請益感情、育兒婆媳等家庭問題,再加上 Dcard 的原生社群以學生族群為主,因此累積不少年輕用戶的討論聲量,從其官方帳號《贊助活動小天使》中可注意到廠商的商業合作文與抽獎活動,往往能引發年輕網友的留言關注,也都反應在 Dcard 聲量的成長。

防疫話題整年不衰,品牌與網紅協力直播創聲量

彙整四個季度的熱議文字雲,可看出「疫苗」、「疫情」等詞彙貫穿整個年度,尤其在第二、三季全台升至三級警戒期間,政府與民間單位齊心抗疫,許多企業品牌也加入響應,共同提升防疫關注度與動能。


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▲ 2021年度每季熱議文字雲

此外,在疫情加劇之下,當居家上班上課的生活模式變成常態、消費者的購物行為轉往線上發展,不少品牌粉絲團注意到「直播」導購活動的潛在商機,紛紛透過臉書直播,直接銷售推廣自家商品,或以「留言+1按讚加分享」的叫賣方式,不只衝高社群曝光度,也炒熱活動氣氛,此外,粉絲團也會邀請藝人網紅合作,創造品牌的話題性與關注聲量。然而,成也社群、敗也社群,當品牌在思考「如何將線上流量轉變為實際帶貨力與業績」的同時,也應時刻觀測網路社群的討論風向,避免合作對象或品牌爭議事件演變成無法收拾的公關危機。

臉書叫賣直播熱燒,美妝保養、生鮮料理消費討論多

最後,以穩居社群平台聲量龍頭的 Facebook 為例,進一步分析該平台底下頻道內容的消長變化。觀察 Facebook 的頻道聲量組成,可發現「美妝時尚」與「美食料理」兩類頻道聲量皆因直播而有所成長,如不少美妝團購以「開箱試妝」進行直播,而生鮮食品的粉絲團也以直播方式,將夜市「街頭叫賣」的兜售氣氛透過鏡頭如實呈現給粉絲受眾,其討價還價或現場放福利送贈品的真實性與即時互動性,非但沒有造成粉絲受眾的反感,更成功引起關注興趣與購買意願。


網友最愛的社群媒體還是它!2021網路熱議焦點有哪些?

▲ Facebook頻道內容聲量趨勢與消長變化

對於企業品牌而言,無不希望將社群行銷的資源預算花在刀口上,藉由社群大數據的觀測分析,可發現社群板塊的能量流轉與內容組成,如 Facebook 匯聚最多的社群討論聲量,又可見美妝保養及生鮮食材等產業的直播活動漸趨熱絡,品牌與藝人網紅攜手將直播流量變現,為品牌帶來實際的業績表現;而如 Dcard 雖整體的社群聲量不高,但成長幅度最大,且用戶年齡層偏低,因此對於品牌來說,也是值得持續關注的平台。綜上所述,品牌可針對不同平台的受眾偏好與特性,分眾設計出不同的行銷策略,將資源分配更加精準化。

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析
觀測期間: 2021/01/01~2021/12/31
觀測來源: Ptt、Dcard、Facebook、Instagram、

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本篇文章來源:《Social Lab 社群實驗室》

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