「一番賞」抽獎遊戲無法可管 南市議員籲市府速訂管理規範

記者莊漢昌／台南報導

近年風靡全台的「一番賞」抽獎遊戲，因固定籤數與獎項設定，吸引許多年輕消費者參與，但近期卻頻頻爆出獎項未完整投入、抽籤結果遭操控等消費糾紛，引發消費者質疑公平性。市議員蔡筱薇要求市府法制處應正視問題，盡速訂定相關管理規範，保障消費者權益。

蔡筱薇指出，「一番賞」以趣味性及收藏價值吸引玩家，卻出現籤紙已開黏死無法檢視、抽籤盒藏於隱蔽處、混套銷售未揭露獎項內容，以及獎品序號與套組序號不符等不當情形。由於目前法規僅能仰賴業者自律，消費者既無即時申訴管道，也難查核獎項投入是否完整，容易陷入不公平、不透明的交易風險。

「既然是特殊的消費模式，就應該有對應的消保規範。」蔡筱薇建議，商業手法日新月異，市府應要求販售「一番賞」的業者，依《消費者保護法》提供完整且正確資訊，包括商品名稱、獎項序號、剩餘獎項數等內容，並設置即時申訴管道，若未遵循規定，應依法處罰。

法制處回應，目前確實存在消費糾紛案件，112年度曾受理相關調解案，但因業者拒絕消費者解約退款，最終調解不成立，後續針對一番賞相關的資訊揭露與可能違法情形，法制處將協商經濟發展局等相關單位，共同評估查核與管理機制。

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