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2021-09-24 | TCnews慈善新聞網

健保服務新選擇 投保單位LINE社群開張

健保服務新選擇 投保單位LINE社群開張

「外籍人士以新證號加保,但健保卡仍為舊證號者,是否會影響其就醫權利?」「員工申請育嬰留職停薪,健保能不於公司投保,轉出依附配偶嗎?」,面對各種健保加、退保等問題,健保署南區業務組創新服務模式,於今年6月成立台南及雲嘉地區健保投保單位LINE社群,除提供第一手健保資訊,投保單位遇到健保各項疑難雜症,也可以在社群發問,有專人即時線上服務處理,提供投保單位便捷、安全的服務管道。

健保署南區業務組林純美組長表示,疫情改變你我日常生活,零接觸的線上服務模式成為主流,以往投保單位諮詢健保業務問題,大多親臨櫃台或來電詢問,常遇到現場民眾大排長龍或電話佔線打不通,疫情期間也怕染疫風險。現該組提供新的服務模式,除主動提供健康存摺疫苗施打紀錄查詢、健保費緩繳等最新資訊,也讓投保單位能藉由LINE社群即時諮詢各項健保問題,不僅方便快捷又避免不必要的染疫風險。同時投保單位透過社群發問也達到「一家發問,百家獲力」的擴散效益,大大增進投保單位的健保知能功力。

林組長進一步指出,投保單位社群自今年6月成立迄今,已有近200家投保單位加入,頗受單位好評。未來該業務組服務型態將會隨著科技進步與時俱進,持續推動投保單位更便利、即時的服務。雲嘉南地區的投保單位可參考下列圖示步驟申請加入社群,相關作業如有不清楚或有疑問,可撥打該業務組諮詢電話06-2245678轉分機1602、1603洽詢。

資料來源:中央健康保險署

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