花蓮慈院攜手台東聖母醫院促進醫療安全

為了加強醫病溝通提升醫療品質，花蓮慈濟醫院積極推動「醫療事故關懷群組支持系統」計畫，1月2日計畫拓展來到台東聖母醫院，由花蓮慈院院長室醫務秘書李毅與台東聖母醫院院長羅彥宇代表簽署合作協議，未來將由花蓮慈院團隊協助提供醫療事故關懷、醫療爭議溝通及處理建議方案，讓基層醫療院所能安心治療病人，同時健全醫療爭議處理合宜觀念與法律規範。

花東地區土地面積佔全台24%，人口不到56萬，僅佔全台2.4%，除了人口老化的因素，還有每年超過1000萬人次的觀光造訪，對醫療資源分配不足的醫療院所來說是很大的考驗，加上幅員廣闊轉診距離長的先天因素，若最終治療過程不符合病人及家屬期待，就有可能造成醫療爭議的發生，以致基層醫療院所處於巨大壓力之下，求助無門。

在113年1月1日《醫療事故預防及爭議處理法》(簡稱：醫預法)施行後，如何兼顧醫病溝通品質，以及符合法規規範，就成為醫療院所的一大挑戰。醫務秘書李毅醫師表示，花蓮慈院秉持創辦人證嚴上人的「人本醫療，尊重生命」理念，當醫療事故發生後，透過三個關鍵階段「事故有關懷、爭議先調解、除錯重預防」來進行有效處理。

在符合醫預法規範的前提下，花蓮慈院112年開始以整體區域性整合為基礎，由醫務秘書李毅醫師為召集人，建立「東區醫療事故關懷群組支持系統」，以花蓮慈院的醫療事故關懷小組為核心，整合醫療、護理、社工、品管、行政、法務等跨領域團隊，輔導協助東區合作的醫療院所，初期成員涵蓋了4家地區醫院、9家診所，並且規劃自114年開始，要將區域內99床以下的地區醫院全部鏈結在一起，台東聖母醫院就是非常重要的第一步。

台東聖母醫院羅彥宇院長表示，自己曾在花蓮慈院服務過，很清楚花蓮慈院醫療事故關懷團隊的專業與用心，這次透過合作協議與未來的經驗交流，希望能強化台東聖母醫院醫療事故預防與爭議處理的能力，進而為病患提供更安全、更高品質的醫療服務。

當越來越多醫療院所加入東區醫療網「醫療事故關懷群組支持系統」後，花東地區的醫療院所就能協力打造更完善的東區醫療網，藉由良好的醫病溝通，建立醫病間的信賴與和諧關係，最終的目的就是用健康守護健康，讓醫療團隊陪著大家一起健康到老。

撰文、攝影／江家瑜