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2020-12-03 | 勁報

亞洲矽谷協助企業智慧轉型 以人為本的全營運新服務再創藍海曙光

亞洲矽谷協助企業智慧轉型 以人為本的全營運新服務再創藍海曙光
(台北訊)隨消費型態不斷改變,電商與社群平台迅速崛起,以及勞動人口缺乏、勞動成本持續飆升,零售服務產業想要在競爭激烈且考驗重重的逆境中求存,唯有轉型朝向智慧化及創新化的新型態服務內涵,在創造差異化的競爭優勢之際,同時降低成本、提升效益與營收。

為協助企業推動智慧轉型與升級,建構與實現各式各樣的智慧服務和營運管理模式,經濟部商業司持續推動「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」。

今年輔導提案分為「智慧營運」、「數位體驗」、「創新模式」三大主軸,透過如物聯網、人工智慧、大數據、雲端平台、行動裝置等智慧科技,發展企業行銷和創新服務應用,以解決消費者在購物過程中的痛點或不便,建立個人化、智慧化及便利化的創新商業模式與服務型態,帶給消費者更優質、有溫度的購物消費體驗。

智慧營運結合資源共享 打造穩健紮實經濟生態系
因應單打獨鬥不如資源共享打群架的商業經營趨勢,今年申請「智慧營運」或「創新模式」的提案方案,需具備「以大帶小」之內涵,由提案執行為主導方的廠商,帶領其他小型業者,透過既有商業模式的分享與加值,一起擴大服務客群,或是進行「跨業結盟」,由提案廠商,整合其他受眾客群相近的業者,共同推動縱向或橫向的跨業合作模式。此外,屬於整合服務業者的提案廠商,則需包含至少二個以上的零售業者,以分享資源擴大商機為服務範疇。

尤其在這波疫情影響下,催化零售走向「全通路」模式的時代,更加凸顯虛實整合、精準行銷、優化消費體驗等「以人為本」的經營策略之重要性,今年獲選輔導計畫協助的企業共有12家,分別是台灣楓康超市股份有限公司、遠東巨城購物中心股份有限公司、良興股份有限公司、曼都國際股份有限公司、益欣資訊股份有限公司、愛駒資訊股份有限公司、肯驛國際股份有限公司、福來許生活企業股份有限公司、大樹醫藥股份有限公司、紅門互動股份有限公司、台灣餐飲零售系統股份有限公司及詩肯股份有限公司。

12家企業包含多元的產業型態,亦涵蓋連鎖品牌及新創企業,也藉由此計畫順利推動企業進行數位化轉型,安然挺過疫情衝擊,展現亮眼績效,相信這些企業的成功經驗,必能為臺灣新經濟發展模式樹立標竿,成為無數企業智慧轉型的學習典範。

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