微軟大當機「電腦藍屏」原因找到了 3步驟解決問題
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微軟(Microsoft)系統今天(19日)下午1點傳出全球大當機,不少網友至社群軟體表示電腦自動不停開關機、持續呈現藍色畫面錯誤,美國更有許多聯航因系統故障停飛。據《Windows Latest》報導,造成微軟Windows系統大當機的元凶,其實是一款防毒軟體CrowdStrike 「定期更新」導致。
微軟系統在今天下午1點左右爆發全球大當機,不少網友湧入PTT、美國Reddit、X(原推特)討論。出現當機的網友分享,只要使用微軟全家餐(如Windows 作業系統、Microsoft 365、One drive)就會出現大當機的情況。
據媒體報導,由於當機導致自動開關機、呈現藍屏,日本有企業直接停擺、美國廉航 Frontier Airlines 及其他小型廉航公司更決議停飛。微軟表示,約在美東時間18日晚間6點,雲端運算平台Azure的多項服務在美國中部地區出現故障,「我們也在調查影響Microsoft 365應用程式和服務的情況。」
根據《Windows Latest》報導,造成微軟Windows系統大當機的元凶,其實是一款防毒軟體CrowdStrike 「定期更新」導致。對此,CrowdStrike也坦承錯誤,發出聲明表示,這次主要為Windows 10作業系統會產生「藍色畫面」錯誤,正在調查發生原因及排除問題。
為解決用戶問題,微軟表示,若 Windows 10 無法正常開機、不斷藍白畫面,可以透過進入「安全模式」並且移動至「C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike」路徑,將此資料夾隨機重新命名,再重新啟動就能解決藍白畫面問題。
根據微軟官方說明,要進入安全模式,可以參考以下步驟:
1.在 Windows 登入畫面上,長按 Shift 鍵,同時選取 [開啟/關閉] > [重新開機]。
2.當電腦重新啟動至 [選擇選項] 畫面後,選取 [疑難排解] > [進階選項] > [啟動設定] > [重新啟動]。 系統可能會要求您輸入 BitLocker 修復金鑰。
3.電腦再次重新開機後,選取要使用的啟動設定。(責任編輯:蔡玉英)
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