地震造成大樓被貼黃單 房仲主動帶看受損處 供客戶做出最適決策令人安心
「將心比心,如果連房屋結構可能受損的訊息,房仲都願意誠實告知,我不只會感謝這位經紀人,還會介紹親朋好友來找他服務。」今年4月花蓮大地震後,部分受損建築物依受損程度被貼上黃紅單標籤,永慶不動產青埔IKEA加盟店東許昊衡就遇到兩棟大樓被張貼黃單,在據實告知客戶後,由客戶自己評估是否購買,堅持誠實房仲該有的態度。
大樓刻意隱瞞屋況 店東鍥而不捨追查真相
根據國土管理署定義,「紅單」是主結構受損有結構安全顧慮或地基不穩者,「黃單」則是受損情形無結構安全顧慮、但內部非屬主結構的物件有掉落傾倒顧慮。許昊衡店東經手的一棟黃單大樓,今年7月初屋主委託賣屋,因物件條件好,僅用兩周時間就找到買方。簽約前夕,許昊衡重新審查房屋現況說明書,並再次與屋主確認地震對大樓的影響,這時屋主才說出大樓被貼黃單一事。後來更發現,管委會將張貼在大樓外的黃單撕下,轉貼在上鎖的B1電氣室裡,一般人無法進入、更無從得知!
屋主認為「黃單」表示建築物結構無安全顧慮,應該不用告知。但許昊衡真誠向屋主說明,「買房這種大事,總價高、還要背幾十年房貸,每個細節都要據實以報,如果是自己買房,肯定也會希望被告知!」在屋主同意後,許昊衡不只告知、更親自帶買方去查看大樓受損地方,買方接受當下屋況而順利成交,也感謝許昊衡的誠實服務,如果事後才得知,肯定衍生很多房屋結構安全的疑慮。
指導團隊誠實告知不隱瞞 提供足夠資訊把決策權交還客戶
除了從自身做起,許昊衡也在加盟店內強調誠實服務的重要性,同仁也都以誠實為本,據實告知客戶物件的詳細資訊。旗下經紀人張育維、孫若寧銷售的另一棟黃單大樓案件,帶買方看屋時,經紀人主動告知物件有黃單的情況,更親自帶買方到地下三個樓層,逐一檢視受損的地方,讓買方瞭解物件當下屋況,此舉也獲得買方的認同與讚賞,在審慎評估後,買方最後決定購買。
在店東教導下,孫若寧(圖左)、張育維(圖右)經紀人也秉持誠實理念,用心服務每位客戶。(永慶房產集團提供)
就像是永慶房產集團廣告《誠實,讓你把房子變成家》中所說,「沒有人喜歡被隱瞞,好的壞的,我們都會講!」永慶不動產青埔IKEA加盟店團隊秉持誠實原則,許昊衡店東更以身作則,主動告知房屋所有已知資訊,讓買賣雙方自行判斷、做出最適合自己的決定。
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