一房難求！高雄演唱會住房爆量 觀光局嚴查旅宿違規

BLACKPINK、TWICE、ONE REPUBLIC等接力到高雄開唱，帶動觀光與住宿潮。

為保障住宿品質與消費者權益，觀光局表示，將持續加強稽查，聯合消保官啟動多次旅宿房價稽查專案；6月份已稽查87家次，並查有3家旅宿業者未依規定保留旅客訂房或違規超收房費情形，將依違規個案開罰並公告名單，以強化警示效果。

觀光局局長高閔琳指出，高雄市目前觀光旅館10家、一般旅館約380家、民宿約153家，2024年高雄一般旅館平均房價2,123元，為六都最低。此外，海內外飯店旅館房價均具市場供需浮動以及旅遊淡旺季特性，於旅遊旺季、寒暑假、連假、節慶、嘉年華大型活動或演唱會期間，旅館房價因需求增加而價格上漲，是為市場常見現象。高雄市政府積極推展演唱會經濟，帶動觀光產值與國際能見度，住宿需求暴增，市區旅館於演出日訂房常一房難求。

為保障旅客住宿安全、消費權益，高閔琳說，遏止不肖業者惡意哄抬房價、維護高雄城市觀光形象，觀光局除以公文函告旅宿業者及主要知名訂房平台重申相關法令與罰則、加強針對業者進行宣導，並將持續聯合市府消保官、消防、工務、警察等相關單位定期與不定期辦理專案檢查與隨機抽查，強力控管房費穩定，並對惡意哄抬價格或任意取消訂房等不法行為絕不寬貸。

依旅館業管理規則第21條第2項：旅館業向旅客收取之客房費用，不得高於前項客房價格；暨同規則第22條：旅館業於旅客住宿前，已預收訂金或確認訂房者，應依約定之內容保留房間。另民宿管理辦法第25條第2項:民宿之實際收費不得高於備查價格。違者依發展觀光條例第55條第3項:處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰。

經稽查後違規2家超收房價為「南喃至嶼」民宿雙人房備查房價為6,800元，查10月18日訂單，房價7,138元，超出備查房價338元，超出備查房價未滿新台幣500元，處1萬元罰鍰；「小驢舍」民宿雙人房備查房價1,200元，查10月18日訂單，房價4,300元，超出備查房價1,000元以上，處5萬元罰鍰。1家取消訂房為「麗隆商旅」旅館因11月22日演唱會特殊假期提高房價，向旅客取消訂房，處2萬元罰鍰。

觀光局強調，針對旅客反映常見爭議行為，如任意哄抬房價超過備查房價、任意取消訂房，或未依照交通部公告定型化契約辦理退費事宜；違者將依《觀光發展條例》及《消費者保護法》第56-1條進行處罰，並予以公告。觀光局呼籲，業者應秉持誠信原則，妥善履行訂房契約，勿任意取消旅客訂房，避免消費爭議影響商譽。

觀光局提醒，消費者出遊前可上「台灣旅宿網」查詢合法旅宿與房價資訊；如遇消費爭議，可透過行政院消保處線上申訴平台、撥打1950消費者服務專線，或直接向高雄市政府觀光局反映（電話：07-7409802），相關資訊請至「高雄旅遊網」查詢。

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