澳洲起訴微軟捆綁 Copilot 銷售 漲幅45%惹怒監管機構

火報記者 陳銳/報導

澳洲競爭監管機構週一對微軟公司（Microsoft, MSFT.O）提起訴訟，指控該公司在訂閱服務中將 Microsoft 365 與人工智慧工具 Copilot 捆綁銷售，誤導數百萬用戶並迫使他們支付更高費用。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）表示，自 2024 年 10 月起，微軟向約 270 萬名澳洲用戶發送訊息，暗示必須升級至包含 Copilot 的 Microsoft 365 個人與家庭方案。這些方案的價格顯著上漲。

整合 Copilot 後，Microsoft 365 個人方案年費上漲 45% 至 159 澳元（約 3200 台幣），家庭方案則上漲 29%，達 179 澳元（約 3,600 台幣）。

ACCC 指出，微軟在通知過程中並未清楚說明，仍有價格較低、未包含 Copilot 的「經典版（Classic）」方案可供選擇。該選項僅在消費者開始取消訂閱時才會出現，導致部分用戶誤以為升級為唯一選項。監管機構認為，這種設計方式違反了澳洲消費者法，因為它隱瞞了關鍵資訊並具有誤導性。

監管單位補充，微軟此前透過電子郵件與部落格公告通知漲價，但未提及任何替代方案，只表示新價格將於下次自動續約時生效。微軟發言人在回應中表示，公司「已注意到訴訟內容，並將仔細審查 ACCC 的指控」。

ACCC 已對微軟澳洲公司及其美國母公司 Microsoft Corp. 提起訴訟，尋求法院裁定罰款、消費者賠償、禁令與訴訟費用，依據澳洲法律，企業若違反《消費者法》，最高可被處以 5,000 萬澳元罰金，或「違法所得三倍」，或「違規期間營業額的 30%」三者中取其高者。

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