恐罰全球營收6%！Google、Meta、TikTok遭投訴縱容「金融詐騙」廣告

火報記者 陳銳/報導

Google、Meta Platforms與TikTok週四遭歐洲消費者組織正式投訴，指控這些平台未能有效保護用戶免於金融詐騙內容侵害，恐因此面臨歐盟監管調查與高額罰款。

此次投訴由歐洲消費者組織 (BEUC) 與旗下遍布27個歐洲國家的29個會員組織共同提出，並依據歐盟《數位服務法》（DSA）向歐盟執委會及各國監管機構提交申訴。

根據DSA規定，大型線上平台必須更積極打擊非法與有害內容，包括詐騙廣告、假投資資訊以及誤導性金融宣傳，BEUC總幹事Agustin Reyna表示，Google、Meta與TikTok不僅未主動移除詐騙廣告，即使接獲檢舉後，處理效率也明顯不足，他指出，如果平台持續無法有效處理金融詐騙問題，詐騙集團將持續透過社群平台接觸大量歐洲消費者，導致民眾可能損失數百甚至數千歐元。

Google發言人表示，相關投訴「扭曲了公司打擊詐騙的方式」，並稱Google目前已建立多層防詐機制，能在違規廣告接觸用戶前提前攔截，攔截率超過99%。

Meta則表示，公司去年共刪除了超過1.59億則詐騙廣告，其中約92%是在接獲用戶檢舉前就已主動移除。Meta強調，公司持續透過人工智慧技術、監測工具與合作夥伴機制打擊詐騙行為。

TikTok則回應，平台會對違規內容採取行動，但也指出，網路詐騙是整個產業共同面對的問題，且詐騙集團會不斷改變手法以規避平台審查。

不過，消費者團體表示，從去年12月至今年3月期間，他們共向平台檢舉近900則疑似違法的金融廣告，但最終僅約27%的內容被刪除，另有超過一半的檢舉遭駁回或未獲處理，相關團體目前已要求歐盟監管機構進一步調查這些科技平台是否違反DSA規範，根據規定，若企業違規屬實，最高可能面臨相當於全球年度營收6%的巨額罰款。

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