臺北市
28°
( 31° / 26° )
氣象
2022-07-02 | 匯流新聞網

防疫保單爭議重複申訴不斷!北市府:受理158件

防疫保單爭議重複申訴不斷!北市府:受理158件

CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻/台北報導

臺北市政府法務局今(2)日發布消費新聞,有關近期防疫保單爭議,迄今已接獲158件申訴案,北市府已啟動專案辦理,由專責窗口於收案後儘速移金管會處理,或依消費者申請第二次申訴由消保官安排協商,消保官將依金管會公布原則及指引協商防疫保單爭議,為消費者爭取合法權益。

先前民進黨立委高嘉瑜反應,兆豐產險、和泰產險、富邦產險、中信產險 等保險公司,針對上述案情卻對客戶說:「 同一天就是不賠隔離只賠確診。」,縱經民眾提出簡訊、或是與確診者最後接觸時間等證據,足以證明是先被匡列隔離後才確診,仍遭拒絕,甚至叫民眾自己去找金管會申訴。

高嘉瑜也隨即去電金管會詢問是否真有此情,沒想到金管會竟也稱:「同一天的話,就是只賠1項,所以很多人會刻意被隔離的隔天,才去確診。」上開回覆也讓高嘉瑜覺得莫名其妙,同樣都是先匡列後確診,憑什麼因發生在同一天就只賠一項呢?難道接觸者於被匡列當天,因擔心身體狀況而立刻去快篩進而驗出確診,這種避免防疫破口的行為,還得變向被保險公司處罰?

至今防疫保單爭議滿天飛,引發民眾不滿,法務局表示,依金管會保險局說明,各大產險業者已在6月30日將200多萬張在途防疫險保單全數核保完畢,近期將陸續出單或回覆消費者不承保理由。北市府統計今年以來,受理防疫保單申訴案件共158件,其中3件係第二次申訴案件。申訴事由以「已通知續保但因業者問題致保單未能續約」50件、「因重複投保而遭拒保」不能續保42件占最多。

防疫保單爭議重複申訴不斷!北市府:受理158件

法務局指出,金管會已針對防疫保單提出5大核保、理賠原則,包括核保完成保險公司需負責、保戶自選3+4有隔離處分且有隔離事實仍應理賠、產險公司已寄發續保通知書給保戶並已收取保費,保險契約即為成立等,已由金管會發布新聞稿及擬定相關原則。法務局消保網已設置「防疫保單爭議專區」,提供評議中心製作之防疫保單問答集(Q&A)、金管會防疫保單資訊等,並持續更新申訴件數與處理情形,供民眾瀏覽。

消保官強調,對於防疫保單契約條款若有爭議時,依消費者保護法第11條、金融消費者保護法第7條及保險法54條等規定,契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋為原則,且不能有差別待遇,才符合誠信、公平待客原則。

消保官呼籲,北市府基於保護消費者立場,請各產險業者針對已依消保法、金保法規定提出申訴之消費爭議案件,遵守主管機關發布之原則及法定處理期限與程序,儘速妥處。並善盡企業社會責任,依法保障保戶權益。

圖源片來:北市府提供

《更多CNEWS匯流新聞網報導》

斥資16.4億打造新總圖 林智堅:面臨國際原物料上漲等問題終於簽約

林智堅7月8日辭職 贈沈慧虹鞋祝:走進大街小巷聆聽市民聲音

【文章轉載請註明出處】

防疫保單爭議重複申訴不斷!北市府:受理158件

最新政治新聞

延伸閱讀