臺北市
34°
( 36° / 32° )
氣象
2024-06-26 | 匯流新聞網

【星展銀行爭議8-3】星展銀行無預警停卡爆民怨 郭國文籲金管會積極重視、伍麗華指對消費者不公平


【星展銀行爭議8-3】星展銀行無預警停卡爆民怨 郭國文籲金管會積極重視、伍麗華指對消費者不公平


CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻/台北報導


老實繳年費、按月結清卡費,卻無端遭星展銀行DBS停卡?《CNEWS匯流新聞網》接獲消費者投訴,指控星展銀行DBS無預警停卡,不僅多年積攢的飛行哩數化為烏有,還得不到合理回應,多次詢問客服均遭冷處理;對此,立委郭國文17日受訪說,了解該案後,會要求金管會進一步瞭解。



投訴人W先生於2019年申辦星展銀行DBS飛行世界卡,並於當年8月5日核卡。4年後,2023年11月16日,W先生的信用卡在毫無預警情況下被停卡,累積的472414點飛行積分頓時化為烏有。


W先生表示,期間按時繳納年費,月月結清卡費,無法理解星展銀行DBS停卡的原因,但他屢次致電星展銀行DBS查詢,卻總是碰壁。他說,銀行既無合理解釋,也不願透露自己的總消費金額。


記者就此事詢問立委,立法院財政委員會召委郭國文表示,不應將特定案例視為單純的消費糾紛,這不僅涉及消費者保護問題,還牽涉到銀行的消費規範。他強調,銀行常以各種優惠吸引消費者辦卡或存款,但金管會應扮演更積極角色,不應容許銀行無預警地片面解約。


郭國文指出,近期財政部、金管會都在大力推廣所謂的ESG原則,但如果連最基本的消費者保護和履約都無法做到,又何談ESG?他表示,如果當事人願意提供相關資料,將在財政委員會要求金管會從制度層面進行通案處理,以確保消費者權益。



【星展銀行爭議8-3】星展銀行無預警停卡爆民怨 郭國文籲金管會積極重視、伍麗華指對消費者不公平


此外,立委伍麗華受訪時表示,消費者長期使用信用卡累積的飛行哩數,如因停卡而被沒收,對消費者極為不公平。她指出,消費者雖可透過一般申訴管道反映問題,但目前了解申訴都未獲接納和回應,將進一步瞭解此情況。


伍麗華表示會在財政委員會中質詢相關部門,探討如何處理此問題以保障民眾的權益。她呼籲,相關單位正視此問題,確保消費者累積的飛行哩數不會因停卡而遭受損失。


照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照片


更多CNEWS匯流新聞網報導:


【星展銀行爭議8-1】獨家/有影》遭銀行無故停卡47萬飛行哩程全被歸零 消費者控:星展銀行是台灣最爛銀行 金管會應嚴加監理


【星展銀行爭議8-4】星展銀行無理由停卡逾47萬飛行積分歸零 鄭正鈐:非個案、金管會應依法究辦銀行


【文章轉載請註明出處】

最新政治新聞

延伸閱讀