金管會召開本國銀行總經理第54次業務聯繫會議暨表揚績優金融機構

金融監督管理委員會(下稱金管會)於111年12月20日召開「本國銀行總經理第54次業務聯繫會議及表揚典禮」，由黃主任委員天牧親自表揚辦理「中小企業放款」、「新南向政策目標國家授信」、「系統、整廠及工程產業輸出聯貸平台」、「新創重點產業放款」、「公平待客原則」及熱心積極參與「走入校園與社區金融知識宣導活動」等績優金融機構。

黃主任委員致詞時，提出下列三點與各銀行負責人共勉：

第一，黃主任委員以世界盃足球賽為引言，以及數年前曾有調查顯示全球企業執行長離職原因約4成是道德操守問題，說明人品比球技重要，誠信也比專業重要。支撐金融機構經營韌性的除了經濟資本，還有文化資本；負責人的道德操守影響組織文化，從而決定商業模式、薪酬制度及內部流程控制等，期許建構誠信經營文化。

第二，制度內涵比形式外觀重要。一本書的評價取決於內容，而不在封面；金融機構形象包裝固然重要，但法遵、內控、風險管理等經營內涵才是長久之道，期許建立行穩致遠的制度。

第三，金融監理及風險管理要微觀也要宏觀，不能只見樹不見林。金融機構經營有傳染性風險(contagious risk)，例如轉投資之機構，即使是非特許事業，若發生大量客訴爭議，仍可能影響母公司信譽。黃主任委員並以鐵達尼號沉沒原因包括各個防水艙未封頂，以及焊接的鋼板遇冰水而碎裂崩解，強調每個事業體及每項業務均應有足夠韌性。

金管會表示，本次頒獎典禮首先表揚辦理「中小企業放款」績優銀行。110年底本國銀行對中小企業放款總餘額達新臺幣(以下同)8兆6,887億元，較109年底增加8,762億元，超過原訂新增放款3,000億元之目標，執行績效良好，依「本國銀行加強辦理中小企業放款方案(第16期)」評選優等銀行4家，分別為臺灣中小企業銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、台北富邦商業銀行；甲等銀行6家，分別為華南商業銀行、臺灣土地銀行、國泰世華商業銀行、聯邦商業銀行、京城商業銀行、華泰商業銀行；均衡區域發展特別獎3家，分別為合作金庫商業銀行(中部地區)、第一商業銀行(南部地區)、合作金庫商業銀行(花東離島地區)，電子商務產業融資與小型及新創企業融資特別獎各1家，分別為第一商業銀行及合作金庫商業銀行。

第二個表揚項目是辦理「新南向政策目標國家(東協10國、南亞6國及紐澳)授信」績優銀行。本國銀行110年底對新南向18國之授信總餘額為1兆2,359億元，較109年底之1兆1,940億元增加419億元，依「獎勵本國銀行加強辦理於新南向政策目標國家授信方案」之評分標準，評選6家優等銀行，分別是台新國際商業銀行、永豐商業銀行、台北富邦商業銀行、台中商業銀行、華泰商業銀行及聯邦商業銀行，以及辦理中小企業及農業授信特別獎各1家，分別為兆豐國際商業銀行及彰化商業銀行。接著表揚參與「系統、整廠及工程產業輸出聯貸平台」方案」(第6期)之績優銀行，分別是中國輸出入銀行、中國信託商業銀行及第一商業銀行。

金管會於105年9月30日開始推動「獎勵本國銀行辦理新創重點產業放款方案」，經逐年檢討分5期辦理，第5期業於111年3月31日實施屆滿。至111年3月底為止，本國銀行對七大新創重點產業放款餘額達新臺幣(下同)5兆9,057億元，已較109年12月底增加5,450.43億元，續於會中表揚辦理「新創重點產業放款」績優銀行，優等銀行4家為第一商業銀行、臺灣土地銀行、玉山商業銀行及國泰世華商業銀行；甲等銀行6家為臺灣中小企業銀行、兆豐國際商業銀行、華南商業銀行、台新國際商業銀行、上海商業儲蓄銀行及聯邦商業銀行。個別產業特別獎9家：綠能科技、生技醫藥及新農業均為臺灣土地銀行，亞洲矽谷、國防產業及循環經濟均為第一商業銀行，智慧機械為玉山商業銀行、融資保證為彰化商業銀行、再生能源為永豐商業銀行。

為瞭解金融服務業執行「公平待客原則」情形，金管會自108年度開始實施公平待客原則評核機制，會中表揚111年度公平待客原則銀行業評核結果，排名前25%的9家銀行，依機構名稱筆劃順序為：三信商業銀行、上海商業儲蓄銀行、玉山商業銀行、合作金庫商業銀行、星展（台灣）商業銀行、第一商業銀行、滙豐(台灣)商業銀行、遠東國際商業銀行及臺灣土地銀行。本年最佳進步獎得獎業者為玉山商業銀行，以激勵較上次受評顯著進步並加強落實公平待客的業者。

最後表揚110年度熱心積極參與「走入校園與社區金融知識宣導活動」之6家銀行，包括臺灣中小企業銀行、第一商業銀行、上海商業儲蓄銀行、合作金庫商業銀行、玉山商業銀行、永豐商業銀行。

金管會在本次會議中，邀請4家公平待客原則表現優良得獎銀行在會中簡報分享實務經驗；並於會中說明各產業面對後疫情時代之經濟環境，經營上各有不同之挑戰，請各銀行在兼顧風險控管下，提供企業營運上必要之資金，支持企業繼續營運，以利整體經濟發展。

金管會同時也針對最近重要政策的執行向總經理說明，請各銀行持續支持及配合辦理，主要包括：

一、落實資訊系統安全防護措施：為避免發生系統服務異常情事，請金融機構落實辦理相關資安防護措施，確保異地備援機制之有效性，以強化系統運作之穩定性與可用性。

二、強化銀行風險控管、金融商品銷售管控及客戶權益保障措施：因應國際金融情勢變化，銀行應就相關風險事件，審慎評估可能引發之風險，並採取適當風險抵減措施，另對於所銷售金融商品之發行機構應建立並強化重大事件預警控管機制，及主動對持有相關部位之客戶進行關懷。

三、為落實股東與公司間良好溝通分際，各銀行應依修正後「銀行業公司治理實務守則」訂定內部規範：銀行公會近期已修正上述實務守則，增訂有控制能力股東與銀行間之溝通聯繫規範。各銀行應於112年第1季前訂定內部規範，並讓有控制能力股東知悉及落實相關規定。

四、持續強化誠信企業文化及行為規範：本會日前與全國金融業工會聯合總會暨所屬工會進行座談，工會反映相關勞資爭議個案所衍生之問題，爰提醒各金融機構，合併案應妥善擬具員工安置計畫；也再次提醒，理專十誡之執行應以風險為導向及加強與員工之溝通，並注意理專業績目標之合理性。

五、請各銀行持續推動形塑公平待客原則之企業文化並落實執行，重視對行員宣導及教育訓練，鼓勵提出具創新性或有效性之措施或制度，以提升對客戶權益之保障。

六、持續發揮金融中介功能，支應企業資金需求：年關將近，請銀行在兼顧風險控管前提下，以專業優質之金融服務，支持企業資金需求及繼續經營。

金管會表示，總經理業務聯繫會議是主管機關與銀行業者面對面溝通的重要平臺，期許銀行配合金管會相關措施，同時完善風險管理，以維持金融穩定及協助經濟發展。

附件：本國銀行總經理第54次業務聯繫會議暨表揚典禮得獎名單

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