金管會公布金融業運用人工智慧(AI)之核心原則及政策

為協助金融機構善用AI科技優勢，並能有效管理風險、確保公平、保護消費者權益、維護系統安全及實現永續發展，金融監督管理委員會(下稱金管會)參考國際作法及業者意見，並於公共政策網路參與平臺及其他管道徵詢各界意見後，於今日公布「金融業運用人工智慧(AI)之核心原則與相關推動政策」(詳附件)，揭示我國金融業運用AI之6項核心原則及8項配套政策。

本次公布金融業運用AI之6項核心原則重點說明如下：

一、「建立治理及問責機制」：強調金融機構在使用AI系統時應對內部治理與對消費者的權益保護負責，並建立全面且有效的風險管理機制及確保其人員對AI有足夠之知識與能力。

二、「重視公平性及以人為本的價值觀」：強調金融機構在運用AI系統時，應儘可能避免演算法之偏見所造成的不公平，並符合以人為本及人類可控的原則。

三、「保護隱私及客戶權益」：強調金融機構於管理及運用客戶資料時，必須充分尊重及保護客戶的隱私權，並應尊重客戶選擇是否使用AI服務的權利，提醒客戶是否有替代方案。

四、「確保系統穩健性與安全性」：強調金融機構應致力維護AI系統之穩健性及安全性，並對第三方業者進行適當之風險管理及監督。

五、「落實透明性與可解釋性」：強調金融機構在運用AI系統時，應確保其運作之透明性及可解釋性，並於使用AI與消費者直接互動時，應適當揭露。

六、「促進永續發展」：強調金融機構在運用AI系統時，應確保其發展策略及執行符合永續發展相關原則，並盡力維護員工工作權益。

金管會亦為因應AI發展，推出8項配套政策，包括(1)訂定「金融業運用AI指引」、(2)檢視相關規範並適時進行法規調適、(3)利用AI技術發展監理科技、(4)與國際組織及其他國家金融監理機關進行交流及合作、(5)鼓勵金融業積極參與AI的研發與應用及協助導入最佳實務做法、(6)對金融業者應用AI之實際狀況檢視、(7)責成各金融業公會制訂金融業運用AI系統相關自律規範及最佳實務守則、(8)督導金融機構落實公平對待客戶及金融友善準則，以及透過金融知識宣導活動降低數位落差等措施。

金管會表示，目前刻正基於上述6項核心原則研訂「金融業運用AI指引」，依比例原則及以風險為基礎，訂定金融業宜注意之事項，預計於112年年底前完成，以導引金融業運用可信賴AI，發展更貼近民眾需求之金融服務，深化普惠金融價值。

未來金管會將持續關注金融業導入AI科技所面臨的挑戰及機會，督促金融機構強化風險控管、消費者保護、資訊安全及弱勢族群數位權益，並以負責任創新為核心，驅動金融業在兼顧消費者權益、金融市場秩序及社會責任下，積極投入科技創新，促進金融服務升級，提升社會公眾福祉。

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附件：金融業運用人工智慧(AI)之核心原則與相關推動政策