房市雖熱絡，建商責任不能少

公平交易委員會新聞資料 110年3月31日
房市雖熱絡，建商責任不能少
擁有一個「家」是不少人的夢想，但是買房終究跟排隊買美食或在百貨公司搶福袋，不能同等視之。
不動產的交易金額龐大，涉及的權利義務複雜，一般民眾一生買房經驗極為有限。尤其預售屋看不到摸不著，在房市熱絡，消費者搶著買房的時候，建商和代銷業者更要有責任提供完整重要交易資訊，讓消費者在充足資訊、深思熟慮的情況作下決定。如果業者在交易資訊都尚未準備好前，就先營造人潮踴躍排隊買房的熱銷景象，激起消費者「過了這個村就沒有這個店」的緊張感，再利用消費者中籤的喜悅心理，進而倉促決定的購屋方式，就有違反公平法的疑慮。
公平會表示，建造執照、基地形狀位置相關圖示、各樓層平面圖、各戶室內外面積、預售屋買賣契約書、配合貸款銀行、重劃用地的限制及須負擔費用等資訊，都是購買預售屋的重要交易資訊。所以建商在推案時，就應該準備好這些資訊，說清楚，講明白，讓消費者可以好好思考，再進行交易。
「遠雄明日讚預售 千人搶房」的市場消息出現，經內政部與臺南市政府消保、地政等機關立即進行聯合稽查，初步發現疑涉有違反公平法跡象。經公平會進一步調查，遠雄建設及遠雄房地產相關商品資訊都尚未規劃完成前，就先辦理「明日讚」預售屋建案禮賓活動，讓消費者攜帶10萬元支票入場抽籤選戶，當天從原通知的373組消費者，最後實際共有608組消費者入場抽籤搶訂釋出的205戶房子，而在選戶前也未提供停車位平面圖、契約書、配合貸款銀行等資訊給消費者知道。
公平會認為，此種欠缺完整資訊的限量抽籤選戶禮賓活動，消費者將因人潮擁擠的排隊現象，產生對該建案利多的評價進而跟風。且當天禮賓活動營造出消費者對中籤的期待，以及消費者中籤時機不可失、不買可惜的心態，再加上當天活動的抽籤辦法規定只有1分鐘的選戶時間，超過時間就讓給下一組客人的緊張急促感。這些效果的影響下，中籤消費者在倉促選戶時，縱然沒有屬意的戶別，也難放棄選戶，已經影響消費者的決定與判斷。
尤有甚者，活動當天房屋售價根本沒有確定，建商要日後才確定售價，所以建商完全可以事後看反映熱度調整確定售價，消費者未來的議價能力也將受到影響。以上種種都對消費者不甚公平。除此之外，遠雄建設及遠雄房地產此舉，對於在預售屋重要交易資訊都完備後，才開始銷售的其他不動產業者，也形成不公平競爭。
公平會進一步說明，公平法並不禁止不動產業者與消費者簽訂業界所通稱之紅單，更不反對任何多元創意的行銷活動。但買房影響消費者一生的幸福，在房市熱絡、消費者搶著買房，建商不愁房子賣不出去的時候，建商更不能降低商品資訊充分說明的責任，知名的建商尤其應該帶頭負起產業的示範作用。本次遠雄在相關商品資訊都尚未規劃完成前，就先舉辦限量抽籤選戶的禮賓活動，對消費者掌握預售屋交易資訊進而做成理性決策之交易秩序造成不當影響，並對預售屋市場交易秩序顯然有負面效果，故在3月31日第1533次委員會議討論後，決議處遠雄建設200萬元罰鍰、遠雄房地產150萬元罰鍰。
買房子是一輩子的事。公平會誠摯呼籲所有建商，應先將該準備的資訊完整備齊，再讓消費者好好想清楚後訂房、買房，使消費者慎其所選，樂其所住。
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