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2024-09-18 | 公平會

商品評論內容與事實不符,事業未予勘誤且持續刊登仍屬違法!

公平會於本(18)日第1718次委員會議通過,台灣樂金電器股份有限公司於LG品牌網站刊登「Google 音箱連動及相關指令說明」及「【THINQ】Google Home連動說明」等公告,載有「可連動的產品……空氣清淨機」、「目前有支援連動Google Home的產品……空氣清淨機」等;「AeroTower風革機(機型:FS151PSF0)」之空氣清淨機商品網頁,載有「可以跟Google Home 做連結,ok Google打開電風扇,就開了」等評論內容,因並無支援Google Home而與事實不符,違反公平交易法第21條第1項規定。
公平會表示,樂金公司於網站刊載支援連動Google Home的產品包含空氣清淨機,案關商品AeroTower風革機網頁自111年7月23日至112年12月20日載有「可以跟Google Home 做連結」等評論,樂金公司並於該評論下方回復感謝等內容,經合併觀察網站公告及商品網頁的整體印象及效果,不無有使人誤認案關商品具支援Google Home連動功能,但是實際上在刊登期間該商品並不具有支援該功能,所以,廣告宣稱與事實不符,已違反公平交易法第21條第1項規定。考量案關商品自113年8月1日起已具有支援Google Home連動功能,違法情節尚屬輕微,故決議不處罰鍰並去函警示。
公平會提醒,事業銷售商品,應注意網頁刊載商品相關資料及評論,是否與實際情形相符並應隨時更正,俾免觸法。
(承辦單位:公平競爭處;服務中心2351-0022、2351-7588轉380; 新聞聯繫窗口:張志斌科長2351-7588轉501)
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