文/台灣司法人權進步協會

「網購享有七天鑑賞期」似乎已成了是所有消費者的共同常識，其源自於消費者保護法第19條第1項「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」之規定。

不過我們仍然不難發現，有些網路購物平台或網路賣家之網頁中會註明「商品售出不可退換貨」的字樣，擺明了就是不給「7天鑑賞期」，這樣的標註是否有效，就必須看商品或服務是否有「合理例外」情事。

依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，只要

通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，便可以排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。

所以，消費者打算要購買的網路商品屬於上面這幾種類型，在下單時就須格外謹慎，因為可能就無法享有「七天鑑賞期」或無條件退換貨的保障。

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