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2022-05-06 | 新北市政府

忽必烈健身館經營權爭議落幕,會員權益不受影響

【新北巿訊】忽必烈健身館委託成吉思汗健身俱樂部經營的「成吉思汗三重旗艦店」(以下簡稱三重館)於111年(以下同)3月底爆發經營權糾紛而暫停營業,導致大量會員申請退費並衍生超過110件消費申訴案件,1個月來在兩家業者及新北市政府消費者保護官(以下簡稱消保官)及體育處的共同努力下,相關爭議已圓滿解決,成吉思汗健身俱樂部已發布聲明稿(如附件)說明會員權益不受影響。消保官肯定兩家業者為維護會員權益而迅速達成共識,也呼籲三重店會員依聲明稿指示回館運動或辦理退費。
消保官指出,三重館自3月底發生經營權糾紛後並改名為「忽必烈健身館」而暫停營業後,認同原經營團隊的會員紛紛請求退費,消保官立即於4月5日重新開館時進入調查,以瞭解經營狀況、會員反應及退費進度,並與兩家經營團隊保持連繫。消保官樂見兩家業者能在短時間內達成共識,三重館將由陳之漢先生代表團隊於原址繼續經營,會員於5月10日即可入場運動,並於6月1日正式營運,對新、舊會員將再釋出優惠方案,據悉曾提出退費申請之會員多數已同意繼續行使會員權利,而對於仍堅持退費之三重館會員,成吉思汗健身俱樂部也將公布辦理退費之時間與地點, 請會員留意成吉思汗健身俱樂部三重館粉絲團公布之相關訊息。
消保官表示,近年有多家健身房業者因疫情衝擊等因素而歇業倒閉,消費者為取回預繳費用,無論是申請信用卡爭議款、提出消費申訴、聲請支付命令或向法院提出小額訴訟或團體訴訟,不但耗費心力與時間,更難以順利取回全部已繳費用。然而三重館的退費爭議能在保障會員權益共識下於1個月內圓滿落幕,實屬難能可貴的少數案例。建議有意健身之消費者於簽約付費前仍應謹慎個人需求及業者經營風險,注意業者是否提供履約保證,且儘量於保證期間消費完畢,以避免發生消費爭議。

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