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2024-04-17 | 台北市政府

媒體報導 民眾抽脂、臉部埋線拉提醫療爭議一案

有關媒體報導接獲多名消費者投訴,指醫美診所處置結果不如預期,經向醫師溝通,卻未獲妥善處理一案,臺北市政府衛生局近期尚未接獲民眾指稱案件之陳情或調解申請。民眾如對醫療過程產生疑義,可運用以下任一方式提出申訴:1999市民熱線(外縣市02-27208889)分機2535諮詢、郵寄陳情書信、臺北市陳情系統、或至本府1樓北區綜合服務櫃台。

民眾在醫院或診所接受醫事服務的過程,如有發生傷害或死亡之醫療不良結果,認為該結果應由醫事人員或醫療機構負責,即俗稱之「醫療爭議」;惟醫療機構或醫師是否應負相關法律責任,則由司法機關(法院)裁判認定。衛生局依據「醫療事故預防及爭議處理法」規定,有辦理民眾與醫療機構間醫療爭議之調解服務,提供醫病雙方溝通之另一管道,協助雙方於調解過程拉近彼此間的認知差距,以消弭爭議、促成和解。惟該服務不涉及醫療疏失的鑑定,但也不影響民眾其他法律權益(如刑事、民事告訴)之行使;如調解成立,會送法院核定,具司法效果,以減少訟累與社會成本。

臺北市政府衛生局說明,當受理民眾申訴時,會先函請該醫事機構對申訴內容提出說明,再回覆民眾。若民眾對於醫事機構之說明或和解方案不同意,可填寫「醫療爭議調解申請書」,提出醫療爭議調解;衛生局收到申請書經檢視資料備齊後,會於45天內召開醫療爭議調解會議。若調解不成立,民眾可再按刑事或民事訴訟流程提起告訴。

臺北市政府衛生局提醒民眾,醫美停、看、聽,治療前應妥善與醫師溝通預期改善部位,並確定由醫事人員親自為您執行療程及確實瞭解療程效果。不要預付訂金,預購療程,以降低醫療消費風險並保障自身權益。若有相關問題需諮詢,可撥打1999市民熱線(外縣市可撥打02-27208889)轉7100洽詢。

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