2024-11-06 | 台北市政府
台灣警察好棒棒!日籍旅客北車迷途 捷警靠翻譯軟體溝通無礙 順利助母女團圓
113年10月15日捷運警察隊第一分隊警員游昌賜、孔繁森擔服守望勤務時,於捷運台北車站見一名日本籍女子與母親失散著急萬分,捷警靈機一動透過手機翻譯軟體,即時翻譯日籍女子需求,積極提供協助沿路陪同尋找,順利助母女平安團聚。日籍母女對於臺灣警察積極熱心之服務熱忱極度讚賞,並為這次旅途留下深刻美好的印象。
經瞭解該日籍母女一同來臺自由行,於旅途最後一天雙方不慎在捷運台北站走散,因捷運站人潮眾多加上女子不熟悉中文及英文,著急得不知所措,見到捷警前來,趕緊拿著翻譯過後的手機畫面尋求協助,表達其與母親走散需要協助。捷警亦用手機翻譯軟體與日籍女子一句一句溝通,透過翻譯軟體耐心詢問走失地點及母親穿著特徵,並陪同於車站附近沿路尋找查看,順利在台北火車站大廳找到其母。原來母親與女兒走散亦焦急地四處找尋,母女倆見到彼此平安無事,歡喜之情溢於言表,在人生地不熟之處,對於臺灣警察如此熱心之服務態度,至表感激,為旅途畫下圓滿句點,並增進良好溫馨的國民外交,母女倆對臺灣警察的積極熱忱留下深刻且美好的印象。
捷運警察隊呼籲,民眾於搭乘捷運時,如遇尖峰時段人潮擁擠應注意同行親友是否跟上,如不慎與家人走散,可立即向捷運警察、站務人員反映,以即時提供必要協助,確保民眾安全。
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