臺北市政府勞動局召開外送平台與工會座談會持續強化外送員安全保障

為提升外送員的勞動安全與作業環境，勞動局於2月26日召開外送平台與工會三方交流座談會，邀請本市交通局、停車管理工程處及各大外送平台業者與工會代表，共同探討外送員運送貨品的材積標準、極端氣候及手機催單或訂單推播對運送作業安全的影響，並研擬強化外送員勞動保障的對策。

針對外送員在極端氣候下作業的挑戰，高寶華局長於座談會中特別提醒外送平台業者，基於企業社會責任，業者除應提供協助外送員購置防寒、防暑等安全防護設備外，應給予外送員可享優惠接近成本價的價格購買，甚至免費獲取，讓外送員的安全有保障的前提下，減輕外送員的負擔，此措施將提升外送員的服務意願，進一步優化配送體驗，為消費者帶來更便捷的服務，不僅有助於提升業者品牌形象與營收成長，同時促進市場良性發展，實現外送平台業者、外送員與消費者的三贏局面。與會業者表示將積極研議相關建議，作為未來營運與決策參考，期望共同推動產業發展。

座談會中亦討論外送員在送貨過程中因手機催單或平台推播通知影響行車安全的問題。高寶華局長特別要求外送平台應研擬技術解決方案，如優化訂單通知機制，以減少外送員行車時使用手機的風險。此外，有關外送員接獲超市或大賣場訂單時，對於附載貨品確的體積、重量標準或採用拆單方式，勞動局督促外送平台業者應與其合作商家，對於外送員所運載商品應符合業者與商家的契約約定外，須以符合道路交通安全規則前提，更要考量是否影響機車外送之安全性，業者亦承諾回去深入研議調整空間，以提升服務品質與營運效益。

本次座談會後，外送平台業者承諾將積極研議相關建議，並於下次座談會提出具體回應，以促進多方共識與產業發展。勞動局強調未來將持續關注外送員的勞動條件與作業安全，並與相關單位攜手推動更具體的安全保障措施，以確保外送員擁有更友善、安全的工作環境。