公車學院正式開課 專業培訓及經驗傳承

臺北市公車公會114年成立「公車學院」強化臺北市聯營公車駕駛長職前、在職及專案輔導等培訓，期能提升整體服務品質與行車安全，今（31）日舉辦開訓典禮，首場即優先針對各公車業者所屬新進駕駛長進行教育訓練，將透過專業培訓，提升駕駛長的安全意識、服務品質及應變能力，另藉由資深駕駛長的經驗分享，傳授行車安全、與乘客互動及壓力紓解等豐富的實務經驗，期能藉由一系列課程提升專業能力，為市民提供更安全、舒適的乘車體驗。

臺北市政府交通局長表示公車是雙北市公共運輸的重要骨幹，每日載運超過100萬人次，駕駛長的專業素養與服務態度，直接影響乘客的安全與行車品質。駕駛長們每天辛勤工作，確保乘客的安全、準時與舒適，肩負著沉重的責任。期許每位駕駛長都能將「安全」與「服務」視為職業信念，把乘客當作家人來服務，並持續精進專業能力，確保每一趟行程的安全與順暢。

臺北市公運處表示，公運處每年辦理12場次行安講習及4場次服務品質提升講習，公車學院成立後，114年預計再由公車公會增加10場次以上的教育訓練，透過靜態訓練及動態實務體驗等多元授課方式，將更強化駕駛長的整體訓練完整度，提升服務品質並確保行車安全。

公車公會表示，「公車學院」將陸續推出一系列訓練課程，114年將至少辦理10場次教育訓練，重點培訓對象包含駕駛長及管理幹部，分別安排不同的訓練課程，確保駕駛長具備完善的職業素養與行車安全觀念，更希望提升管理與溝通技巧，讓職場環境更為友善。本次針對新進駕駛長的訓練課程特別邀請交通專家學者國防大學王中允教授，及具有實務經驗的講師，包含有臺北市政府警察局交通警察大隊林洸賢主任與刑事警察大隊黃瀰嬗組長，針對公車駕駛長應有的防禦駕駛觀念、常見違規及肇事態樣及相關法律觀念進行授課。此外，為協助新進駕駛長更快適應工作環境，現場更特別安排資深駕駛長一同分享行車安全、與乘客互動及壓力紓解等寶貴經驗，以期透過理論及實務雙管齊下，提升新進駕駛的實務應對能力。

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