2025-05-07 | 台北市政府
7日上午文湖線列車異常 有媒體未經查證逕自以「落軌」為題 臺北捷運嚴正抗議 呼籲媒體報導應本於事實 以免造成民眾恐慌及社會誤解
5月7日上午8時18分,文湖線1部東湖站往南港軟體園區站間列車,因異常警訊啟動列車自趨安全保護機制暫停於站間,行控中心依SOP派員上車處理,8時27分列車故障排除,處理時間約9分鐘,期間約有1,400名旅客受到影響。處理期間,有媒體逕自以「驚見落軌」等聳動文字進行不實報導,北捷予以嚴厲譴責,呼籲媒體報導應本於事實,以免造成民眾恐慌及社會誤解。
臺北捷運表示,經行控中心派員上車初步處理後,恢復自動行駛,基於維護旅客安全及服務品質,行控中心安排車上約125位旅客於南港軟體園區站改搭後續列車,並立即將異常列車移回內湖機廠詳查,維修人員持續檢修釐清異常原因。
處理期間,行控中心彈性調整列車班距因應,期間部分列車停靠與旅客候車時間略有增加,立即加強列車、車站廣播及派員引導,另透過公司網站及「台北捷運Go」App提醒旅客。此外,當時文湖線忠孝復興站為疏導人潮,車站採取電扶梯、月臺分流等人潮管制措施,管制時間約40分鐘,維護旅客通行安全。
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