家具品牌「GAGU（家谷）北歐家具工廠」傳無預警倒閉 北市消保官籲消費者速向法院聲請核發支付命令或申請銀行爭議款

臺北市政府法務局今（24）日發布消費警訊指出，「家谷生活網路股份有限公司」(GAGU家谷北歐家具工廠)，有員工於本月22日PO文指出，收到邱姓負責人訊息指稱公司因短期資金困難將「暫時停業3個月」，此舉引發已付訂金或已全額付款訂購家具之消費者不滿，且官網電話皆無法聯繫上業者，疑似已無預警倒閉。消保官提醒受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，如仍聯繫業者未果或業者拒不退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則可速詢發卡銀行申請爭議款，以保障權益。

法務局指出，經統計截至7月24日上午11時，北市府已受理17件消費申訴，統計爭議金額加總逾新臺幣90萬元，申訴內容多為訂購家具、沙發或床墊等商品未到貨，皆已支付定金或已付清全款，要求業者儘速出貨或進行退款。

法務局說明，北市消保官昨(23)日已會同主管機關臺北市商業處派員兵分二路稽查總公司及台北中山分公司，總公司登記地址現場查無營業情形，經查該址現由全聯福利中心承租；台北中山分公司經稽查人員按門鈴亦無人應答，經附近商家及大樓管理員表示，業者於上週仍有開門營業，亦有消費者來店參觀；惟自本週一（21日）起即無人上班營業，週二、週三為其表定公休日，須待週四方能確認是否還有員工上班。北市商業處後續將函請業者及負責人儘速到市府說明及配合行政調查，以釐清案情。

消保官提醒消費者，當初若以現金或匯款方式支付價款者，可向法院聲請核發支付命令請求退還(詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令)；若以刷卡方式付款者，可洽發卡銀行申請爭議款(爭議款申請注意事項，詳參：信用卡爭議款申請小撇步)。

消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或6164詢問，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。