北市知名動漫補教「創羽」突停業 北市消保官籲學員速洽發卡銀行申請爭議款或向融資公司申請止付

臺北市政府法務局今(31)日發布消費警訊，創羽國際動漫股份有限公司於114年6月23日突對外公告因內部營運安排將暫停營運，導致學員無法繼續上課。目前北市教育局及商業處已隨即分別啟動補習班履保機制及行政調查程序，北市消保官呼籲購買補習服務課程之學員，可評估後續是否願意接受由其他補習班提供賸餘課程服務，或選擇司法途徑請求退款。若當初使用信用卡付款者，則可速洽發卡銀行申請爭議款；若係向融資公司分期付款者，消費者可向融資公司主張止付業者未提供服務部分之款項，以保障權益。

法務局說明，根據統計，截至114年7月29日止北市府已接獲35件消費爭議申訴，其中24件涉及實體補習班服務，另有11件為線上教學課程服務。對此，主管機關北市教育局及商業處已針對該公司無預警停業，旋即展開廢止立案處分及行政調查作業。

法務局進一步補充，北市教育局已於114年7月28日函請中華民國補教業品保協會啟動履約保障機制，協會將協助媒合同性質之補習班接續提供服務；另一方面，北市商業處亦於114年7月28日對該業者裁處新臺幣3萬元罰鍰。

消保官提醒，不願意接受由其他同性質之補習班接續提供服務或參加線上課程之學員，當初以信用卡方式支付，欲洽發卡銀行申請爭議款者，請注意申請期限限制[信用卡爭議款申請小撇步]。消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及相關協助，以維護消費者權益。