10月連兩起旅行社丟包糾紛 立委王美惠提案修法重懲

記者陳致愷／嘉義報導

國內近期陸續發生兩起旅行社惡意倒閉及丟包旅客事件，立法委員王美惠除抨擊亂象叢生，昨(16)日更召集主管機關交通部觀光署、旅行業品質保障協會及保險公司在立法院辦理協調會，了解觀光署後續處理狀況，也要求應積極協助受害旅客求償，並表示將提案修法，調高發展觀光條例罰則重懲。

王美惠指出，日前自來水企業工會舉辦模範勞工國外旅遊，卻遭旅行社惡意倒閉，全團50人蒙受其害，不只無法如期旅遊，還造成團費200萬元損失；嘉義地區20多名企業人士、醫師、律師日前組團，委託台北某旅行社規劃克羅埃西亞行程，不料卻在古城區被丟包，直到沈姓醫師墊付5萬3000元歐元（約台幣187萬8850元），才結束這場驚魂記。

王美惠表示，根據觀光署統計，113年截至8月國人累計出國達到1千1百萬人次，和去年同期比較，增加了55%，從數字上看來，台灣人湧現出國的熱潮，但10月至今半個月內已發生2起重大旅行社丟包國人的慘劇，嚴重影響國人出國的權益及心情，主管機關交通部觀光署應責無旁貸，負起責任。

王美惠說，10月4日嘉義鄉親赴克羅埃西亞被丟包，觀光局至10月8日才處分該旅行社停業3個月；自來水工會安排模範員工赴日旅遊，該工會自9月底即發現該旅行社可能無法履約，經反應後觀光署也延遲至10月9日勒令旅行社停業。觀光署身為旅行社的主管機關，一直無法提出預警機制及作法，王美惠要求觀光署應重新檢討對旅行社查核機制。

針對本案經協調，品保協會已於今(17)日於官網告示，承辦之旅行社「出會」，旅客可依此公告，請刷卡銀行停止支付此筆爭議款項，王美惠要求後續請觀光署協助清點此次受到損失的旅客，以利加速保險審查，希望主管機關事後的亡羊補牢，能協助保障受害旅客的權益。

王美惠認為全球物價上漲，出國團費都調漲，現行「發展觀光條例」罰鍰太低，接下來要提案修法，將發展觀光條例罰則調高，現行條例罰則多以罰鍰配以禁止出團，但現今市場上歐美團每人團費都高達數十萬，整團團費皆是上百萬元價格，將旅客丟包罰鍰卻僅為3萬到15萬，實在太低，已不符比例原則，要順應現今社會發展的現況來修法。

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