【有影】Alibaba.com加碼投資台灣 「AI生意助手」助力中小企業外貿轉型

CNEWS匯流新聞網記者王佐銘、林佑威/台北報導

全球性B2B電商平台 Alibaba.com 今(30)日宣佈，將啟動在台灣深耕15年來最大規模的投入計劃，致力於大幅拓展服務台灣中小企業。此計劃包括將客戶經理專業團隊規模擴增3倍，約增員150位外貿人才，以及正式上線的全新外貿工具「AI生意助手」。透過結合人才與科技，Alibaba.com將深化對台灣企業的支持力度，助力中小企業在外貿轉型中把握轉型先機。



根據台灣經濟研究院預測，2024年外需表現回溫將帶動台灣經濟成長，然而，大環境中多重利空因素仍籠罩，科技發展的迅速也為中小企業帶來不確定性。Alibaba.com的投入計劃將針對這一轉型時刻，全面擴編服務全台中小企業的客戶經理專業團隊，提供深度顧問服務，協助企業挖掘商業模式、精準定位客戶群體並獲取高品質訂單。

自2005年進入台灣市場以來，Alibaba.com在台深耕已達15年，積極推動台灣外貿數位轉型。曾促成台灣首個跨境電商企業交流共學組織「商圈」、「網商會」，並舉辦逾500場電商講座，吸引超過24,000間台灣中小企業參與。此外，2017年起，Alibaba.com開啟產學合作，培育台灣新生代學子成為電商人才，透過各項活動協助企業培養外貿電商人才能力。

Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，Alibaba.com深耕台灣已久，一直秉持著幫助台灣企業做全球生意的原則。這次投入計劃不僅是在台灣歷來最大規模，更是對台灣中小企業的長期承諾。品牌將運用在台15年積累的豐沛經驗，結合科技及外貿領域的前瞻洞察，助力台灣中小企業走過變局。

新推出的「AI生意助手」是Alibaba.com在科技創新的基礎上，為台灣中小企業提供的全新外貿工具。此工具從外貿跨境電商的操作環節切入，解決了上架、客戶溝通、數據分析等挑戰，為商家提供智慧輔助，增量生意、提升轉化、尋找商機。



AI生意助手的「智能發品」功能可在商品上架階段提供文案與標題優化、擴充關鍵字建議，並智慧生成圖片與影片，優化產出更符合市場需求的內容，提升商品搜尋與轉化率。在接待層面，AI生意助手整合對話資訊進行潤色，協助商家自動生成RFQ報價訊息，展現算法分析生成的買家偏好，使商家更符合買家需求。

鈺田工業有限公司總經理游筑雅分享，鈺田是老牌鋁擠型零件製造，過去與Alibaba.com合作持續經營外貿數位轉型。這次推出的「AI生意助手」幫助公司最大的是解決傳統產業難以招聘與培養人才的難題。商品上架時需要美工與行銷，與買家溝通也需要專業的業務回覆，「AI生意助手」可以有效幫助我們渡過人力短缺的過渡期，365天都能高效開發和承接全球的商機！

暘昇運動有限公司負責人陳暘升，是台灣新創代表，接觸外銷的時間雖不長，但他指出，暘昇是一間微型公司，在人力資源和經驗有限的情況下，需要藉助科技快速降低學習時間、最大化電商外貿成效。試用後的兩大心得，一是善用數據才能精準選品，增加迴轉率有效降低庫存。另外則是對沒有電商、外銷經驗，語言能力有限的新手而言，一個好的智慧業務工具最大的幫助是快速洞察買家需求，並結合自身的產品優勢即時生成高品質的RFQ報價，讓我也能像擁有多人團隊一樣更好拓展外銷。同時他進一步分享，透過「AI生意助手」短短一周時間即開發到西班牙品牌商，正在洽談多品類運動訓練套裝的訂單。

Alibaba.com在台經營的第15個年頭，此次為歷年來最大規模的投入計畫，將運用積累的豐沛經驗以在地服務團隊「人才」加乘「AI」外貿工具雙倍投入，為台灣中小企業正式啟動外貿典範轉移，協助企業走過變局。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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